GOT BAG Erfahrungen: 
Das sagen unsere Kund:innen

Wir sind stolz auf das bisher Erreichte – wohlwissend, dass wir keineswegs perfekt sind und beim Thema Nachhaltigkeit immer noch mehr möglich ist. Unser Ziel ist es, immer transparenter zu werden, damit unsere Community unsere komplexen Lieferketten und unsere Aktivitäten noch besser nachvollziehen kann. Ein ehrlicher Blick auf unseren Weg:

• B Corp™ Zertifizierung: 2023 haben wir einen B Impact Score von 83,6 erreicht (der Durchschnitt liegt bei 50,9). Damit erfüllen wir nachweislich hohe soziale und ökologische Standards. Für die Re-Zertifizierung 2026 arbeiten wir an Verbesserungen in Bereichen wie Klimaschutz und Menschenrechten. Derzeit befinden wir uns auf dem Weg zu unserer Rezertifizierung als B Corp™.

• Weitere Zertifizierungen: GOT BAG ist bereits nach dem Global Recycling Standard (GRS) zertifiziert. Unser nächstes Ziel ist die Zertifizierung einzelner Komponenten unserer Produkte, um noch transparenter zu werden.

Unsere Herausforderungen: Wachstum bedeutet auch einen höheren CO₂-Ausstoß. Über 90 % unserer Emissionen entstehen dort, wo wir produzieren und transportieren – in der Lieferkette.

Unser Plan: Wir verpflichten uns, 2026 einen umfassenden Klimaschutzplan mit klaren Reduktionszielen zu veröffentlichen. Zudem planen wir Lifecycle-Analysen für weitere Produkte, um wissenschaftlich fundierte Daten zu unseren Produkten bereitzustellen.

Die GOT BAG Produkte werden aktuell in Indonesien und in Vietnam gefertigt.

In Indonesien betreibt unsere Partnerstiftung GOT BAG Indonesia ein Clean-up-Programm, bei dem lokale Teilnehmende Plastikmüll aus Küstenregionen und dem Meer sammeln und dafür vergütet werden. Die Produktion in Indonesien trägt zur Unterstützung der lokalen Wirtschaft bei.

Wir produzieren außerdem in Vietnam, da die dortigen Hersteller über langjährige Erfahrung und spezielle Expertise in der Fertigung von hochwertigem und funktionalem Reise-Equipment verfügen.

Weitere Informationen zu unserer Lieferkette findest Du auf unsere Supply Chain Seite. (https://got-bag.com/en/pages/supply-chain)

Wir wollen jedem GOT BAG bewusst ein möglichst langes Leben ermöglichen. Wir garantieren, dass Dein GOT BAG zwei Jahre lang genutzt werden kann, ohne dass das Produkt in der Funktion eingeschränkt ist. Neben unserer zweijährigen Garantie bieten wir Dir einen Ersatzteilservice für alle in unserem Shop gekauften Produkte an. Wir nehmen GOT BAG Produkte auch zurück und tauschen sie aus, falls die Funktionalität einmal nicht mehr gewährleistet wird. 

Wir bieten zwei Jahre Garantie für jede GOT BAG-Bestellung an. Für den RE:SHELL Cabin gilt sogar eine Garantie von 5 Jahren.

Solltest Du in dieser Zeit einen Defekt feststellen, sind wir für Dich da. Melde Dich einfach in unserem Reklamationsportal an und stelle eine Anfrage, um Deinen Schadensfall überprüfen zu lassen. Unser Customer Happiness Team meldet sich dann mit allen weiteren Schritten bei Dir. Wenn Du Dein Produkt nicht in unserem Onlineshop gekauft hast, wende Dich bitte direkt an Deine Verkaufsstelle.

Ja, auf den gängigen Plattformen findest Du sowohl schriftliche als auch Video-Produkttests zu verschiedenen GOT BAG Produkten.

In den Tests werden besonders die hochwertige Verarbeitung, das durchdachte Design mit vielen Fächern sowie der hohe Tragekomfort durch gepolsterte Rückenbereiche und verstellbare Gurte gelobt. Positiv hervorgehoben werden zudem die Wasserdichtigkeit und der zuverlässige Schutz vor Staub und Sand dank versiegelter Nähte.

Gelegentliche Kritikpunkte betreffen den teilweise minimalistisch gestalteten Innenraum oder den Wunsch nach weiteren Reißverschlusstaschen.

Im Gegenteil. Kundinnen und Kunden betonen in ihrem Feedback auf unterschiedlichen Plattformen stets die hohe Qualität und das stabile, weiche Material sowie die wasserabweisenden bzw. wasserdichten Eigenschaften der GOT BAG Produkte.

Alle, die einen GOT BAG in den letzten zwei Jahren in unserem Onlineshop gekauft haben, können die Garantie in Anspruch nehmen. Wenn Du Dein Produkt nicht in unserem Onlineshop gekauft hast, wende Dich bitte direkt an Deine Verkaufsstelle.

Um den Reklamations- & Repairservice in Anspruch zu nehmen, melde Dich bitte in unsere, Reklamationsportal an. Unser Customer Happiness Team prüft, ob ein Garantiefall vorliegt und meldet sich dann mit allen weiteren Schritten bei Dir.

Du hast es Dir anders überlegt? Passiert. Du kannst unerwünschte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Melde Deine Retoure einfach mit Deiner Bestellnummer direkt über unser Retourenportal an. Der Kaufbetrag wird Dir (abzüglich der Rücksendegebühr) erstattet, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. 

Falls Du eine GIFT CARD für Deine Bestellung eingelöst hast, wird der Kaufbetrag durch eine Reaktivierung auf Deiner GIFT CARD erstattet. Eine Auszahlung ist nicht möglich.

Unser Customer Happiness Team steht Dir bei allen Fragen rund um Deine Bestellung sowie bei Anregungen und Kritik gerne zur Seite.

So erreichst Du uns:

• Per E-Mail: hello@got-bag.com
• Live Chat auf unserer Website
• Kontaktformular

Wir arbeiten täglich daran, Deine Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und Dir weiterzuhelfen.

Die zahlreichen positiven Erfahrungen auf gängigen Bewertungsplattformen wie Trustpilot zeigen: Unser Kundenservice wird besonders für seine Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft geschätzt – vor allem bei Retouren und Reklamationen.

Wir sind überzeugt: Geschäftserfolg und Fürsorge können Hand in Hand gehen. Als zertifiziertes BCorp sind wir Teil einer globalen Gemeinschaft von Unternehmen, die hohe soziale und ethische Standards verfolgen.

Dieser Ansatz spiegelt sich in unseren Aktivitäten wieder:

Recycling: Alle GOT BAG-Produkte werden mit recycelten Materialien hergestellt und besonders robust verarbeitet, um maximale Langlebigkeit zu gewährleisten. Dabei verfolgen wir eine zeitlose, minimalistische Designsprache.

Clean-up-Programm in Indonesien: Wir arbeiten eng mit unserer Partnerstiftung GOT BAG Indonesia zusammen, die ein Clean-up-Programm auf Java betreibt. Lokale Teilnehmende sammeln Plastikmüll aus Küstengebieten und dem Meer, der anschließend zu RE:PET verarbeitet wird – einem der Hauptmaterialien unserer Produkte.

Neben den Sammlungsaktivitäten setzt GOT BAG Indonesia auf den Aufbau funktionierender Abfallmanagement-Strukturen sowie Umweltbildung vor Ort.

Mit unseren Verkäufen finanzieren wir die Arbeit von GOT BAG Indonesia.

Zusätzlich zu dem recycelten Plastik, das aus dem Clean-up-Programm stammt, verwenden wir für unsere Produkte::

• RE:NYNET – recycelte Fischernetze
• RE:PC – ausrangierte Wasserspender

Engagement für die Ozeane: Unser Motto ist “Together we are an Ocean”. Wir arbeiten mit weltweit führenden Meeresschutzorganisationen wie Coral Gardeners und Sea Shepherd zusammen, die den Schutz und Erhalt der Ozeane unterstützen.

Mehr über unsere Werte und darüber, wie wir als Unternehmen Fürsorge in unsere Geschäftspraktiken integrieren, liest Du in unserem Impact Report. 

Natürlich. Du kannst GOT BAG gerne auf allen gängigen Plattformen wie Trustpilot, REVIEWS.io & Co. bewerten.