CLOUD BEAD BAG
Garantie, réclamation et service de réparation
Nos produits bénéficient d'une confection de haute qualité et sont donc particulièrement durables – nous en sommes convaincus. Pour chaque commande GOT BAG, la garantie légale de deux ans s'applique. Si un défaut initial de matériau ou de fabrication devait survenir pendant cette période, tu peux faire appel gratuitement à notre service. Déclare simplement ton cas de garantie via le lien ci-dessous.
Veuillez vous inscrire sur le portail de réclamation. Pour ce faire, vous aurez besoin de votre numéro de commande à 6 chiffres et de l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat. Une fois cela fait, notre équipe Customer Happiness vérifiera si une réparation est possible et vous contactera avec des suggestions de solutions appropriées.
Vous pouvez enregistrer votre réclamation via le lien suivant :
Pour tous les produits achetés dans notre boutique en ligne, la garantie légale de deux ans s'applique à compter de la réception de la marchandise. C'est votre protection de base garantie par la loi en tant que vendeur et elle s'applique indépendamment de toute promesse supplémentaire – elle ne peut être limitée ou remplacée par aucune autre condition de garantie.
Si, dans ces deux ans, un défaut survient qui existait déjà au moment de l'achat (même caché), le recours sera entièrement gratuit pour vous – cela comprend la réparation, le remplacement ainsi que tous les frais d'expédition et de matériel associés.
La garantie légale s'applique à tous les clients qui effectuent des achats sur notre boutique en ligne.
Si tu n'as pas acheté ton produit sur notre boutique en ligne, merci de t'adresser directement à ton point de vente en cas de défaut.
- Protection légale : Tu es protégé pendant deux ans contre les défauts qui existaient déjà au moment de l'achat.
- Réparation et remplacement : En cas de défaut, tu as droit à la réparation de ton produit ou à une livraison de remplacement. Notre objectif est que ton produit GOT BAG dure le plus longtemps possible. C'est pourquoi nous te proposons un service de pièces détachées pour sacs à dos et valises, un service de réparation ainsi qu'une assistance pour l'entretien de tes produits. Pour cela, merci de contacter notre Customer Happiness Team.
Pour cela, connecte-toi au portail de réclamation . Notre Customer Happiness Team examinera le dossier et te recontactera dès que possible pour t'indiquer toutes les étapes suivantes.
