Tutto è iniziato con la semplice domanda del nostro fondatore Benjamin Mandos: cosa succederebbe se i rifiuti di plastica delle zone costiere potessero diventare qualcosa di utile?

Uno zaino aveva senso: unisce funzionalità e durevolezza. Attraverso la lavorazione dei rifiuti di plastica provenienti dalle zone costiere nasce un compagno robusto, progettato per restare con te il più a lungo possibile.

Simbolicamente si adatta bene alla nostra filosofia: insieme diamo un contributo. Passo dopo passo, clean-up dopo clean-up, partnership dopo partnership.

Crediamo nelle partnership a lungo termine e nell'affrontare insieme le sfide. Questi sono i nostri tre pilastri:

• From Trash to Treasure: Trasformiamo i rifiuti in zaini e borse minimalisti e durevoli. Per farlo, puntiamo su materiali principali riciclati come RE:PET (rifiuti plastici riciclati dalle zone costiere) e RE:NYNET (filato ottenuto da reti da pesca riciclate). Utilizziamo rifiuti plastici raccolti principalmente attraverso operazioni di pulizia delle coste dalle nostre organizzazioni partner. Tutto è iniziato originariamente con la nostra fondazione partner GOT BAG Indonesia.
• Promuovere l'iniziativa locale: finanziamo il programma di pulizia e istruzione della nostra fondazione partner GOT BAG Indonesia. Essa lavora a stretto contatto con le comunità di Giava per raccogliere i rifiuti plastici dalle zone costiere, creare strutture per una gestione dei rifiuti efficiente e realizzare progetti educativi per rafforzare la consapevolezza ambientale locale.
• Costruire partnership: collaboriamo con organizzazioni come Sea Shepherd e Coral Gardeners, che si impegnano per la protezione degli oceani e il benessere del pianeta. Inoltre, ampliamo continuamente la nostra community: con persone e partner che condividono i nostri valori.

Trasformiamo i rifiuti di plastica delle regioni costiere in zaini e borse funzionali e durevoli. Non abbiamo la pretesa di risolvere la crisi dei rifiuti di plastica negli oceani in questo modo. Vogliamo però dare un contributo per affrontarla – borsa dopo borsa, Clean-up dopo Clean-up, partnership dopo partnership. Allo stesso tempo, sfruttiamo la nostra visibilità come piattaforma per coinvolgere nuovi alleati – perché c'è bisogno di molti per fare la differenza.

La nostra sede principale si trova a Mainz, in Germania. Nel 2020 abbiamo inoltre fondato un'altra sede per essere presenti in Nord America. Lì si trova il nostro ufficio a Portland, nell'Oregon, integrato da due filiali a Denver, in Colorado, e a Toronto, in Ontario.

Il nostro primo flagship store ufficiale si trova all'aeroporto di Francoforte (Terminal 1, Hall B). Inoltre, puoi scoprire e provare i nostri zaini e le nostre borse presso i nostri partner commerciali ufficiali in loco. Puoi trovare facilmente i punti vendita nelle tue vicinanze tramite il nostro Store Locator.

Sì. Dal 2021 monitoriamo costantemente la nostra Corporate Carbon Footprint, che comprende i nostri processi interni e l'intera catena di fornitura (Scope 1, 2 e 3). Questi dati, progressivamente affinati, ci forniscono una solida base per definire con precisione le nostre principali leve di riduzione e sviluppare misure mirate per ridurre significativamente il nostro impatto ecologico entro il 2030.

Attualmente stiamo definendo obiettivi di riduzione assoluti e basati sull'intensità e ci impegniamo a pubblicare il nostro piano d'azione globale per il clima nel 2026.

In collaborazione con ConClimate GmbH, abbiamo valutato l'intero ciclo di vita del nostro zaino ROLLTOP 2.0 (in black) nel rispetto dei principi della norma ISO 14044. La valutazione ha coperto tutti gli impatti ambientali, comprese le emissioni di gas serra, espresse in unità di CO2 equivalente (CO2eq).

I risultati principali:

• Riduzione totale: Il ROLLTOP 2.0 ha un'impronta ecologica complessivamente inferiore di circa il 22% rispetto a un ipotetico zaino equivalente realizzato esclusivamente con plastiche nuove non riciclate.
• Risparmio di materiali: L'uso di materiali prevalentemente riciclati porta a emissioni significativamente inferiori a livello di materiali.
  
  

Prevediamo di estendere queste analisi del ciclo di vita ad altri prodotti per fornire informazioni scientificamente fondate su tutto il nostro assortimento.

Collaboriamo strettamente con organizzazioni e persone stimolanti che condividono la nostra visione, tra cui Sea Shepherd e Coral Gardeners. Puoi trovare una panoramica di tutti i partner qui. Lì spieghiamo anche perché abbiamo scelto la rispettiva collaborazione e come diamo insieme il nostro contributo.

L'Indonesia è uno dei paesi con il più grande problema di plastica al mondo. Secondo un rapporto della Banca Mondiale, ogni anno vi vengono prodotte circa 7,8 milioni di tonnellate di rifiuti di plastica, di cui si stima che 346,5 chilotonnellate finiscano in mare ogni anno. Laddove le sfide sono particolarmente grandi, risiede anche il maggiore potenziale di cambiamento.

È proprio qui che entra in gioco il programma di Clean-up della nostra fondazione partner GOT BAG Indonesia. Sull'isola indonesiana di Giava – nelle regioni di Demak, Jepara e Bantul – GOT BAG Indonesia collabora con le comunità locali per raccogliere i rifiuti di plastica dalle zone costiere. Queste aree si trovano alla foce di diversi fiumi che trasportano grandi quantità di plastica dall'entroterra verso il mare.

I rifiuti di plastica raccolti vengono suddivisi in componenti riciclabili e non riciclabili. Sul posto abbiamo trovato partner che trasformano la plastica riciclabile in pellet di alta qualità per filati attraverso un processo tecnologicamente avanzato.

Ciò che non è adatto alla nostra produzione viene trasformato in nuovi articoli da organizzazioni locali o utilizzato per il recupero energetico. Oltre alle attività di raccolta, GOT BAG Indonesia crea in loco strutture funzionali per la gestione dei rifiuti e gestisce programmi educativi per rafforzare la consapevolezza ambientale.

Utilizziamo certificazioni indipendenti per verificare i nostri standard e migliorarci continuamente:

Certificazione B Corp™: GOT BAG è ufficialmente certificata B Corp™. In qualità di B Corp™, facciamo parte di una comunità globale di aziende che soddisfano standard comprovati di performance sociale e ambientale, trasparenza e responsabilità. Puoi consultare il nostro punteggio qui. Attualmente siamo in fase di ricertificazione.

Ocean Bound Plastic Certified: Il certificato garantisce che i rifiuti di plastica vengano raccolti in regioni prive di infrastrutture per i rifiuti funzionanti prima di finire in mare – in condizioni eque, con una tracciabilità completa e il rispetto degli standard sociali lungo l'intera catena di fornitura. Da novembre 2025 GOT BAG GmbH detiene l'OBP Scope Certificate. Sebbene il materiale principale dei nostri prodotti in PET e nylon sia già costituito da Ocean Bound Plastic riciclata, abbiamo ora gettato le basi per indicarlo in futuro come certificato anche sul prodotto. Solo i prodotti che portano il sigillo OBP sono ufficialmente certificati.

GRS – Global Recycled Standard: Il GRS verifica il materiale riciclato e lo traccia dalla fonte al prodotto finale. Noi di GOT BAG GmbH siamo certificati secondo il GRS da Control Union Certifications (CB-CUC-1298685). Poiché nel nostro caso non è consentita una dichiarazione generale per interi prodotti, la certificazione di un prodotto si riferisce sempre a singoli componenti come il tessuto principale o la fodera interna. Solo i prodotti che portano il sigillo GRS sono ufficialmente certificati. Puoi trovare una panoramica aggiornata delle nostre certificazioni qui.

In passato abbiamo definito come Ocean Impact Plastic i rifiuti di plastica provenienti dalle regioni costiere che rischiano di finire nei mari o che vi galleggiano già.

Per una maggiore precisione e trasparenza, nel frattempo utilizziamo la denominazione diretta: rifiuti di plastica delle regioni costiere.

La nostra fondazione partner GOT BAG Indonesia raccoglie questi rifiuti di plastica insieme a partecipanti locali. Il concetto olistico della fondazione comprende la raccolta di tutti i tipi di plastica – indipendentemente dal fatto che siano riciclabili o meno. I rifiuti di plastica vengono smistati in componenti riciclabili e non riciclabili. La parte riciclabile viene filata. I componenti non riciclabili vengono utilizzati per il recupero energetico.

Originariamente GOT BAG Indonesia aveva iniziato a raccogliere e trattare la plastica dal mare insieme ai partecipanti locali. Dalle prime esperienze di clean-up è emersa la consapevolezza che una leva altrettanto importante consiste nel prevenire fin dall'inizio lo smaltimento improprio dei rifiuti di plastica. 

Creando in loco strutture di base per la gestione dei rifiuti, GOT BAG Indonesia agisce preventivamente per evitare che i rifiuti di plastica vengano smaltiti in modo improprio. Ciò offre molti vantaggi: le spiagge diventano più pulite, i rifiuti si trasformano in risorse e la consapevolezza ambientale locale viene rafforzata.

Dal 2021 la nostra fondazione partner GOT BAG Indonesia ha potuto raccogliere e lavorare oltre 1,8 milioni di chilogrammi di plastica (stato 05/26). La quantità totale di rifiuti di plastica raccolti finora dalle regioni costiere viene registrata tramite un live-tracker sul nostro sito web. Insieme alla start-up berlinese „Cleanhub” documentiamo le prestazioni del programma di clean-up in Indonesia, per rendere trasparente la quantità di plastica raccolta e la sua composizione.

PET (ad es. bottiglie di plastica): 10 –15% - utilizzabile per il filato dei nostri prodotti

PP (ad es. pellicola d'imballaggio): quasi il 5%

HDPE (ad es. sacchetti di plastica): significativamente meno del 5% – tuttavia difficile da identificare

LDPE/LLDPE (ad es. sacchetti di plastica): 15 –20%

Misto: circa il 55% (residui di pellicole e sacchetti di plastica, diverse varianti di polietilene, policarbonati, polistireni, polipropilene e contenitori senza etichettatura, nonché circa il 20% di materiali compositi – ad esempio bustine di shampoo o ketchup – che sono particolarmente difficili da riciclare a causa del rivestimento in alluminio)

Cerchiamo sempre la migliore soluzione possibile per i rifiuti di plastica raccolti. La priorità assoluta in questo senso è che nessuna plastica finisca in discarica. Attraverso la nostra fondazione partner, tutti i tipi di plastica vengono indirizzati a soluzioni di riciclaggio individuali. PP, HDPE, LDPE, PS e PVC vengono affidati a riciclatori locali e riciclati meccanicamente. Da questi nascono, tra l'altro, tavolini, sottobicchieri e paralumi.

I materiali di bassa qualità e non riciclabili vanno ai cementifici, dove sostituiscono i combustibili fossili.

Per il nostro filato RE:PET ricicliamo il PET (circa il 10–15% della plastica raccolta). Per altre tipologie si trovano acquirenti per nuovi prodotti o per il recupero di calore. I materiali compositi – miscele con rivestimenti o adesivi – possono invece essere solo stoccati o recuperati termicamente, dove fungono da alternativa ai combustibili fossili.

Per questo collaboriamo con la start-up berlinese Cleanhub e consegniamo i materiali residui a Indocement (una filiale di Heidelberg Cement AG). Cleanhub vende certificati alle aziende, che possono così finanziare il riciclo termico e compensare il proprio consumo di plastica. In cambio, Cleanhub documenta le quantità di plastica recuperate e rende trasparente l'attività di Clean-up di GOT BAG Indonesia.

Siamo in contatto quotidiano con i 23 dipendenti a tempo pieno di GOT BAG Indonesia. Inoltre, i nostri Clean-up Manager si recano sul posto più volte all'anno per confrontarsi personalmente con il nostro team indonesiano e pianificare nuovi progetti. Oltre a ciò, ogni anno un team di sei dipendenti dalla Germania visita la fondazione in Indonesia per vedere di persona le strutture di Clean-up. L'obiettivo è acquisire una comprensione profonda dell'inquinamento da plastica e dei suoi effetti sulla comunità locale.

Ogni prodotto GOT BAG è realizzato con materiali principali riciclati. Oltre al RE:PET (rifiuti di plastica riciclati dalle regioni costiere, provenienti dal clean-up di GOT BAG Indonesia), utilizziamo per i nostri prodotti RE:NYNET ricavato da reti da pesca dismesse e RE:PC da contenitori di distributori d'acqua scartati.

I nostri prodotti sono robusti, resistenti e dal design intramontabile. Sono progettati per restare al tuo fianco il più a lungo possibile. Per questo offriamo un servizio di pezzi di ricambio e riparazione e ritiriamo i prodotti quando non sono più funzionanti.

Per i nostri prodotti spediamo in tutto il mondo imballaggi riutilizzabili e riciclabili realizzati con materiali riciclati.

Sì, i nostri prodotti sono al 100 % vegani e cruelty-free. Nella produzione e lavorazione dei nostri prodotti non vengono utilizzati animali o componenti di origine animale.

Oltre ai rifiuti di plastica riciclata provenienti dalle aree costiere, per i nostri prodotti utilizziamo RE:NYNET® (un tessuto di nylon ricavato da reti da pesca dismesse) e RE:PC (ottenuto da contenitori per l'acqua dismessi).

Oltre ai componenti realizzati con i nostri materiali principali riciclati, per le nostre borse e i nostri zaini utilizziamo attualmente in via prioritaria i seguenti componenti:

• Tessuto mesh – rPET & PET (poliestere riciclato & poliestere)
• Fibbie - rPA (poliammide riciclata)
• Cinghie – rPET (poliestere riciclato)
• Imbottitura (a seconda del modello) – PE (polietilene), EVA (etilene vinil acetato) o PU (poliuretano)
  
  

Per alcuni elementi dell'imbottitura non siamo ancora riusciti a trovare alternative in materiale riciclato che soddisfino i nostri standard qualitativi ed ecologici. Attualmente li acquistiamo ancora nuovi di fabbrica, ma stiamo cercando insieme ai nostri partner locali delle alternative in plastica riciclata.

L'intero tessuto dei nostri zaini e delle nostre borse è costituito da rifiuti di plastica riciclata.

La percentuale sul prodotto totale varia tuttavia a seconda del modello. Ciò è dovuto agli altri componenti come, ad esempio, fibbie, cerniere, cinghie e schiume per l'imbottitura. Per queste parti scegliamo, ove possibile, poliestere riciclato (rPET). Per alcuni componenti non abbiamo ancora trovato alternative in materiali riciclati. Pertanto, li acquistiamo nuovi di fabbrica.

RE:NYNET® è un tessuto in nylon prodotto da reti da pesca dismesse. Viene riciclato chimicamente e ha la qualità del nylon nuovo.

Il nylon per la produzione del filato può essere riciclato solo chimicamente, operazione per la quale attualmente non esiste un'infrastruttura in Indonesia. RE:NYNET®  non proviene dal clean-up in Indonesia. Riceviamo il materiale dal nostro partner in Taiwan, che vanta un'esperienza pluriennale nella lavorazione del nylon proveniente da reti da pesca usate. 

Utilizziamo RE:NYNET® per prodotti che beneficiano della leggerezza, della mano morbida e dei colori brillanti del materiale.

Sì, è possibile. In particolare per i prodotti chiari, può accadere che capi d'abbigliamento scuri o dai colori intensi (ad es. nuovi jeans, giacche di pelle scura o altri tessuti con scarsa solidità del colore) trasferiscano pigmenti di colore sul materiale del tuo prodotto. Ciò si manifesta sotto forma di macchie o abrasione sulla superficie del prodotto.

Tali macchie non rappresentano un difetto del materiale o una mancanza di qualità. Si tratta di una caratteristica del capo d'abbigliamento che rilascia il colore. Consigliamo quindi, specialmente per le borse chiare, di prestare attenzione al contatto con nuovi tessuti.

Se dovessero comunque verificarsi delle macchie, prova a rimuoverle delicatamente con un panno umido e una soluzione di sapone neutro. In caso di domande, puoi sempre rivolgerti al nostro Customer Happiness Team .

Poiché i nostri prodotti sono realizzati con materiali principali riciclati, possono verificarsi piccole variazioni nella struttura e nel colore. Ciò non è prova di scarsa qualità, ma solo la conseguenza del fatto che utilizziamo materiali principali riciclati. Tuttavia, il nostro obiettivo è ovviamente quello di realizzare un prodotto impeccabile. Le irregolarità possono essere rimosse a casa con un panno in microfibra umido.

Tutti i tessuti che utilizziamo sono rivestiti internamente in PU o TPU per essere impermeabili e sono inoltre dotati di un rivestimento in PU o di un'impregnazione DWR (Durable Water Repellency) all'esterno per renderli idrorepellenti e resistenti allo sporco. 

Puoi scoprire se un prodotto è impermeabile (adatto a piogge forti e attività all'aperto prolungate) o idrorepellente (adatto a piogge leggere e brevi esposizioni all'umidità) nella sezione “Materiale” della rispettiva pagina prodotto. 

Alcuni dei nostri ROLLTOP sono saldati appositamente: produciamo il nostro ROLLTOP 2.0 e il ROLLTOP LITE 2.0, ad esempio, con un materiale rivestito in TPU e PU tramite saldatura ad alta frequenza. Questo processo di saldatura crea cuciture impermeabili che hanno la stessa resistenza allo strappo del tessuto. In questo modo, l'intero prodotto è molto robusto e tutte le cuciture sono impermeabili.

I prodotti imbottiti come PUFFER, WAVY PUFFER o CLOUD COLLECTION, nonché i prodotti RE:PET (esclusi MOON BAG SMALL e MOON BAG LARGE), non possono essere lavati in lavatrice.

In generale consigliamo un lavaggio a mano delicato per tutti i prodotti GOT BAG. Se invece decidi di optare per il lavaggio in lavatrice, ti preghiamo di osservare quanto segue:

• Lavare separatamente
• Ciclo delicato o breve
• Temperatura bassa (30 °C)
• Utilizzare un detersivo per delicati
• Centrifuga bassa
  (≤ 800 giri/min)
• Asciugare all'aria

I prodotti GOT BAG sono attualmente realizzati in Indonesia e in Vietnam.

In Indonesia, la nostra fondazione partner GOT BAG Indonesia gestisce un programma di clean-up in cui i partecipanti locali raccolgono i rifiuti di plastica dalle zone costiere e dal mare e vengono remunerati per questo. La produzione in Indonesia contribuisce a sostenere l'economia locale.

Produciamo inoltre in Vietnam, poiché i produttori locali dispongono di un'esperienza pluriennale e di competenze specifiche nella produzione di attrezzature da viaggio funzionali e di alta qualità.Puoi trovare ulteriori informazioni sulla nostra catena di fornitura sulla nostra pagina della catena di fornitura.

1. La nostra identità come azienda certificata B Corp™

Dal 2023 siamo una B Corp™ certificata, rispettando così standard sociali ed ecologici elevati e comprovati. Per la nostra ricertificazione nel 2026, stiamo lavorando in modo mirato su miglioramenti in aree come la protezione del clima e i diritti umani.

2. Trasparenza e partnership a lungo termine

Crediamo in partnership pluriennali basate sulla fiducia, piuttosto che in contratti a breve termine. Vogliamo sapere esattamente dove e come nascono i nostri prodotti – per questo selezioniamo in modo mirato i nostri partner lungo la catena del valore e visitiamo regolarmente i siti di produzione in loco. Questo crea spazio per un dialogo onesto e uno sviluppo congiunto. Questo processo è accompagnato internamente dalla nostra esperta in Supply Chain Certification.

3. Revisione indipendente e standard globali
Per rendere il nostro lavoro misurabile e rimanere trasparenti, ci affidiamo a rigorosi standard esterni:

amfori BSCI: Salari equi e condizioni di lavoro sicure sono per noi il requisito assoluto. In quanto membri di amfori, facciamo sottoporre i nostri partner a verifiche secondo criteri sociali riconosciuti a livello mondiale. 

Global Recycled Standard (GRS): Certifichiamo la nostra catena di fornitura, tra gli altri, secondo il GRS. Questo va ben oltre il semplice materiale: ci garantisce la tracciabilità completa dal riciclatore al prodotto finito e assicura che vengano rispettati rigorosi standard ecologici e sociali anche nelle fasi successive di lavorazione.

Le persone che operano come raccoglitori in Indonesia vengono pagate da GOT BAG Indonesia in base alla quantità di rifiuti plastici raccolti. Per garantire la loro sicurezza sul lavoro, ricevono una formazione in loco. Già nel 2024, GOT BAG Indonesia ha introdotto un'assicurazione contro gli infortuni gratuita, accolta molto bene dalle comunità. Su questa base, nel 2025 i criteri di accesso sono stati adattati in modo mirato per rendere questo servizio essenziale accessibile a un numero ancora maggiore di raccoglitori che consegnano regolarmente plastica.

I nostri fornitori si impegnano inoltre a rispettare il nostro Code of Conduct, che assicura, tra le altre cose, che nessuno dei nostri partner tolleri il lavoro minorile, il lavoro forzato o la discriminazione.

Trasportiamo i rifiuti plastici riciclati per il materiale principale RE:PET di molti dei nostri prodotti sotto forma di pellet via nave dall'Indonesia al Vietnam per l'ulteriore lavorazione. 

I prodotti finiti viaggiano via nave verso la Germania e gli USA e, quando possibile, vengono spediti ai clienti GOT BAG con metodi di spedizione CO₂ neutrali. Il trasporto terrestre all'interno dei paesi di destinazione avviene tramite treno e camion.

In quanto azienda che opera a livello internazionale, siamo tuttavia esposti a incertezze globali. Per evitare, ad esempio, di rimanere senza scorte per mesi in caso di ritardi nelle forniture, in passato abbiamo dovuto ricorrere al trasporto aereo in rari casi eccezionali per una piccola parte delle nostre consegne.

Come per molte aziende del settore della moda, oltre l'80% delle nostre emissioni avviene nella catena di fornitura – tra cui il trasporto. Per affrontare questa sfida in modo mirato, abbiamo istituito un gruppo di lavoro interfunzionale che sta sviluppando una strategia climatica su misura per le nostre attività commerciali. Attualmente stiamo definendo obiettivi di riduzione sia assoluti che basati sull'intensità e ci impegniamo a pubblicare il nostro piano d'azione globale per il clima entro il 2026 – al fine di creare ancora più trasparenza su questo tema cruciale.

Per gli acquisti nel nostro shop online fino al 25 settembre 2026 incluso: in aggiunta ai tuoi diritti legali, che ti spettano gratuitamente, ti offriamo una garanzia volontaria:

• Tutti gli zaini e le borse: 2 anni di garanzia.
• Tutte le valigie: 5 anni di garanzia.

Se dovessi riscontrare un difetto durante questo periodo, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro portale dei reclami. Il nostro Customer Happiness Team esaminerà il tuo caso immediatamente.

Acquisti dal 26 settembre 2026:

In conformità con la nuova direttiva UE (Empowering Consumers for the Green Transition), da questa data ci concentreremo sulla massima trasparenza dei tuoi diritti legali. Per tutti i prodotti acquistati nel nostro shop online continuerà a essere valida la garanzia legale di 2 anni.

Questo significa per te:

• Tutela legale: sei protetto per due anni contro i difetti già esistenti al momento dell'acquisto.
• Riparazione prima della sostituzione: hai prioritariamente diritto alla riparazione del tuo prodotto o a una fornitura sostitutiva.

Il nostro obiettivo è che il tuo prodotto GOT BAG duri il più a lungo possibile.Offriamo un servizio di pezzi di ricambio per tutti i prodotti acquistati da noi e il supporto del nostro Customer Happiness Team per domande sulla manutenzione. Puoi richiedere i pezzi di ricambio al nostro Customer Happiness Team.

Garanzia volontaria: Tutti i clienti che hanno acquistato il proprio prodotto nel nostro negozio online fino al 25 settembre 2026 compreso possono usufruire della garanzia volontaria entro il rispettivo periodo di garanzia (2 anni per tutti gli zaini e le borse, 5 anni per tutte le valigie).

Garanzia legale: Questa spetta a ogni cliente che effettua acquisti nel nostro negozio online. Dopo il 25 settembre 2026, concentreremo la nostra comunicazione interamente su questi diritti legali.

Se non hai acquistato il tuo prodotto nel nostro negozio online, in caso di difetti ti preghiamo di rivolgerti direttamente al tuo punto vendita.

Ti preghiamo di registrarti a tal fine nel portale dei reclami. Il nostro Customer Happiness Team verificherà se si tratta di un caso di garanzia e ti contatterà per i passaggi successivi.

Spediamo in tutti i paesi indicati con DHL Go Green o corrieri postali nazionali. Per la spedizione ti addebitiamo un costo di spedizione che include tutti i costi all'interno dell'UE. A seconda del paese e del valore dell'ordine, offriamo anche la spedizione gratuita. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra panoramica dei costi di spedizione e dei paesi di consegna.

In Germania effettuiamo le spedizioni con DHL GoGreen. In tutti gli altri paesi in cui operiamo, spediamo tramite DHL GoGreen o tramite i corrieri postali nazionali. I corrieri compensano l'impronta di carbonio delle spedizioni.

Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo utilizzando imballaggi riutilizzabili e riciclabili realizzati con materiali riciclati.

Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento. Registra semplicemente il tuo reso con il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail tramite il nostro portale dei resi. L'importo dell'acquisto ti sarà rimborsato (al netto delle spese di spedizione per il reso) non appena avremo ricevuto il reso. 

Se hai riscattato una GIFT CARD per il tuo ordine, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato tramite la riattivazione della tua GIFT CARD. Purtroppo non è possibile ricevere un rimborso in contanti.

Se hai acquistato un bundle (ad es. composto da MOON BAG SMALL e MOON BAG LARGE) e desideri restituire qualcosa, ecco come funziona:

Reso parziale: Se restituisci solo una parte del bundle, lo sconto del set non sarà più applicabile. Per il prodotto trattenuto verrà quindi addebitato il prezzo singolo regolare.

Reso completo: Se l'intero bundle ci viene restituito, ti rimborseremo ovviamente l'intero prezzo d'acquisto, comprese le spese di spedizione originali.

Puoi restituire la merce ordinata senza problemi dal tuo paese e dall'estero europeo. Per il reso, ti addebitiamo una piccola commissione che copre proporzionalmente le spese di spedizione del reso e i costi di elaborazione e stoccaggio. La commissione di reso verrà automaticamente detratta dall'importo del rimborso. L'importo della commissione varia a seconda del paese. La commissione di reso per la Germania e l'Austria è di 3,99 Euro. Trovi maggiori informazioni nella nostra panoramica sulle tariffe per tutte le aree di consegna.

Non appena riceviamo il tuo ordine, questo viene trasmesso automaticamente alla spedizione affinché ti arrivi rapidamente. Puoi verificare se siamo ancora in tempo per fermarlo direttamente qui con i dettagli del tuo ordine.

Purtroppo non possiamo aggiungere articoli o cambiare colori in un secondo momento. Se l'annullamento non fosse più possibile, puoi naturalmente restituirci il pacco dopo averlo ricevuto.

Dato che il tuo ordine viene preparato immediatamente per la spedizione, dobbiamo essere rapidi. Controlla direttamente qui con i dettagli del tuo ordine se possiamo ancora modificare il tuo indirizzo.

Purtroppo non possiamo fornire alcuna garanzia, ma faremo ovviamente del nostro meglio affinché il tuo pacco arrivi proprio dove ti serve.

Puoi tranquillamente far spedire il tuo ordine a una Packstation. Solo per il WEEKENDER, il RE:SHELL CABIN e il RE:SHELL CHECKED l'imballaggio è un po' troppo grande per questo servizio. Per evitare ritardi, è consigliabile far consegnare questi prodotti a un indirizzo privato.

Non appena avremo affidato il tuo ordine ai nostri partner di spedizione, riceverai un'e-mail con i dati di tracciamento del tuo ordine. Normalmente, sono necessari circa 2–3 giorni lavorativi dal momento della conferma dell'ordine. Informazioni più dettagliate sui tempi di spedizione e sulla disponibilità sono disponibili nella rispettiva pagina prodotto del nostro negozio online.

Nel nostro shop puoi scegliere il metodo di pagamento individualmente. In caso di pagamento tramite fattura con KLARNA, assicurati di utilizzare i dati bancari riportati sulla tua fattura KLARNA. La riceverai separatamente dopo l'acquisto.