Recensioni GOT BAG: 
Cosa dicono i nostri clienti

Siamo orgogliosi di quanto raggiunto finora – pur sapendo di non essere affatto perfetti e che in tema di sostenibilità è sempre possibile fare di più. Il nostro obiettivo è diventare sempre più trasparenti, affinché la nostra community possa comprendere ancora meglio le nostre complesse catene di fornitura e le nostre attività. Uno sguardo onesto al nostro percorso:

• Certificazione B Corp™: nel 2023 abbiamo ottenuto un B Impact Score di 83,6 (la media è di 50,9). In questo modo soddisfiamo standard sociali ed ecologici elevati e comprovati. In vista della ricertificazione nel 2026, stiamo lavorando a miglioramenti in ambiti quali la protezione del clima e i diritti umani. Attualmente siamo sulla strada verso la nostra ricertificazione come B Corp™.

• Altre certificazioni: GOT BAG è già certificata secondo il Global Recycling Standard (GRS). Il nostro prossimo obiettivo è la certificazione dei singoli componenti dei nostri prodotti, per essere ancora più trasparenti.

Le nostre sfide: la crescita comporta anche un aumento delle emissioni di CO₂. Oltre il 90% delle nostre emissioni viene generato dove produciamo e trasportiamo – nella catena di fornitura.

Il nostro piano: ci impegniamo a pubblicare nel 2026 un piano globale per la protezione del clima con chiari obiettivi di riduzione. Inoltre, prevediamo analisi del ciclo di vita per altri prodotti, al fine di fornire dati scientificamente fondati sui nostri prodotti.

I prodotti GOT BAG sono attualmente prodotti in Indonesia e in Vietnam.

In Indonesia, la nostra fondazione partner GOT BAG Indonesia gestisce un programma di pulizia in cui i partecipanti locali raccolgono i rifiuti di plastica dalle regioni costiere e dal mare e vengono retribuiti per questo. La produzione in Indonesia contribuisce a sostenere l'economia locale.

Produciamo inoltre in Vietnam, poiché i produttori locali vantano un'esperienza pluriennale e una competenza specifica nella produzione di attrezzature da viaggio di alta qualità e funzionali.

Ulteriori informazioni sulla nostra catena di approvvigionamento sono disponibili sulla nostra pagina Supply Chain. (https://got-bag.com/en/pages/supply-chain)

Vogliamo dare consapevolmente a ogni GOT BAG una vita il più lunga possibile. Garantiamo che il tuo GOT BAG possa essere utilizzato per due anni senza che la funzionalità del prodotto sia limitata. Oltre alla nostra garanzia di due anni, offriamo un servizio di pezzi di ricambio per tutti i prodotti acquistati nel nostro shop. Accettiamo anche il reso dei prodotti GOT BAG e li sostituiamo se la funzionalità non dovesse più essere garantita. 

Offriamo due anni di garanzia per ogni ordine GOT BAG. Per il RE:SHELL Cabin la garanzia è addirittura di 5 anni.

Se dovessi riscontrare un difetto in questo periodo, siamo qui per te. Accedi semplicemente al nostro portale dei reclami e invia una richiesta per far verificare il tuo caso. Il nostro Customer Happiness Team ti contatterà per i passaggi successivi. Se non hai acquistato il prodotto nel nostro shop online, rivolgiti direttamente al tuo punto vendita.

Sì, sulle piattaforme più diffuse puoi trovare test di prodotto sia scritti che video su diversi prodotti GOT BAG.

Nei test vengono lodati in particolare la lavorazione di alta qualità, il design studiato con molti scomparti e l'elevato comfort di trasporto grazie allo schienale imbottito e alle cinghie regolabili. Vengono inoltre evidenziate positivamente l'impermeabilità e la protezione affidabile da polvere e sabbia grazie alle cuciture termosaldate.

Le critiche occasionali riguardano l'interno in parte dal design minimalista o il desiderio di ulteriori tasche con cerniera.

Al contrario. Nei loro feedback su diverse piattaforme, i clienti sottolineano sempre l'elevata qualità e il materiale robusto e morbido, nonché le proprietà idrorepellenti o impermeabili dei prodotti GOT BAG.

Tutti i clienti che hanno acquistato il loro prodotto nel nostro negozio online fino al 25 settembre 2026 incluso, possono usufruire della garanzia volontaria entro il rispettivo periodo di garanzia (2 anni per tutti gli zaini e le borse, 5 anni per tutte le valigie).

Garanzia legale: Questa è a disposizione di ogni cliente che acquista nel nostro negozio online. Dopo il 25 settembre 2026, concentreremo completamente la nostra comunicazione su questi diritti legali.

Se non hai acquistato il tuo prodotto nel nostro negozio online, in caso di difetto, ti preghiamo di rivolgerti direttamente al tuo punto vendita.

Per usufruire del servizio di reclamo & riparazione, ti preghiamo di registrarti nel nostro Portale Reclami. Il nostro Customer Happiness Team verificherà se si tratta di un caso di garanzia e ti contatterà poi per tutti i passaggi successivi.

Hai cambiato idea? Succede. Puoi restituire gli articoli indesiderati entro 14 giorni dal ricevimento. Registra il tuo reso semplicemente con il tuo numero d'ordine direttamente tramite il nostro portale dei resi. L'importo dell'acquisto ti sarà rimborsato (al netto delle spese di reso) non appena avremo ricevuto la spedizione di ritorno. 

Se hai utilizzato una GIFT CARD per il tuo ordine, l'importo dell'acquisto ti sarà rimborsato tramite la riattivazione della tua GIFT CARD. Non è possibile un rimborso in contanti.

Il nostro Customer Happiness Team è a tua completa disposizione per qualsiasi domanda riguardante il tuo ordine, così come per suggerimenti e critiche.

Ecco come puoi contattarci:

• Via e-mail: hello@got-bag.com
• Live Chat sul nostro sito web
• Modulo di contatto

Lavoriamo ogni giorno per rispondere alle tue richieste il più rapidamente possibile e per assisterti.

Le numerose esperienze positive su piattaforme di recensione popolari come Trustpilot dimostrano che: il nostro servizio clienti è particolarmente apprezzato per la sua affidabilità e disponibilità, soprattutto in caso di resi e reclami.

Siamo convinti: il successo aziendale e la cura possono andare di pari passo. In quanto BCorp certificata, facciamo parte di una comunità globale di aziende che perseguono elevati standard sociali ed etici.

Questo approccio si riflette nelle nostre attività:

Riciclo: Tutti i prodotti GOT BAG sono realizzati con materiali principali riciclati e lavorati per essere particolarmente robusti, al fine di garantire la massima durata. In questo, perseguiamo un linguaggio di design senza tempo e minimalista.

Programma di pulizia in Indonesia: Lavoriamo a stretto contatto con la nostra fondazione partner GOT BAG Indonesia, che gestisce un programma di pulizia a Java. I partecipanti locali raccolgono rifiuti di plastica dalle aree costiere e dal mare, che vengono poi trasformati in RE:PET – uno dei materiali principali dei nostri prodotti.

Oltre alle attività di raccolta, GOT BAG Indonesia si impegna nella creazione di strutture di gestione dei rifiuti funzionanti e nell'educazione ambientale in loco.

Con una parte dei nostri proventi finanziamo il programma di pulizia e istruzione di GOT BAG Indonesia.

Oltre alla plastica riciclata proveniente dal programma di pulizia, utilizziamo per i nostri prodotti::

• RE:NYNET – reti da pesca riciclate
• RE:PC – dispenser d'acqua dismessi

Impegno per gli oceani: Il nostro motto è “Together we are an Ocean”. Collaboriamo con le principali organizzazioni mondiali per la conservazione marina come Coral Gardeners e Sea Shepherd, che supportano la protezione e la conservazione degli oceani.

Maggiori informazioni sui nostri valori e su come noi, come azienda, integriamo la cura nelle nostre pratiche commerciali, le trovi nel nostro Rapporto d'impatto.

Naturalmente. Puoi recensire GOT BAG su tutte le piattaforme più comuni come Trustpilot, REVIEWS.io & Co.