GOT BAG Zkušenosti: 
Co říkají naši zákazníci

sme hrdí na to, čeho jsme dosud dosáhli – s vědomím, že nejsme zdaleka dokonalí a že v oblasti udržitelnosti je stále co zlepšovat. Naším cílem je být stále transparentnější, aby naše komunita lépe porozuměla našim komplexním dodavatelským řetězcům a našim aktivitám. Upřímný pohled na naši cestu:

• Certifikace B Corp™: V roce 2023 jsme dosáhli B Impact Score 83,6 (průměr je 50,9). Tímto prokazatelně splňujeme vysoké sociální a ekologické standardy. Pro recertifikaci v roce 2026 pracujeme na zlepšeních v oblastech, jako je ochrana klimatu a lidská práva. V současné době jsme na cestě k naší recertifikaci jako B Corp™.

• Další certifikace: GOT BAG je již certifikován podle Global Recycling Standard (GRS). Naším dalším cílem je certifikace jednotlivých komponent našich produktů, abychom byli ještě transparentnější.

Naše výzvy: Růst také znamená vyšší emise CO₂. Více než 90 % našich emisí vzniká tam, kde vyrábíme a přepravujeme – v dodavatelském řetězci.

Náš plán: Zavazujeme se, že v roce 2026 zveřejníme komplexní plán na ochranu klimatu s jasnými cíli snížení emisí. Kromě toho plánujeme analýzy životního cyklu pro další produkty, abychom poskytli vědecky podložené údaje o našich produktech.

rodukty GOT BAG jsou aktuálně vyráběny v Indonésii a ve Vietnamu.

V Indonésii provozuje naše partnerská nadace GOT BAG Indonesia program čištění, kde místní účastníci sbírají plastový odpad z pobřežních oblastí a z moře a jsou za to odměňováni. Produkce v Indonésii přispívá k podpoře místní ekonomiky.

Dále vyrábíme ve Vietnamu, protože tamní výrobci mají dlouholeté zkušenosti a speciální odborné znalosti ve výrobě vysoce kvalitního a funkčního cestovního vybavení.

Více informací o našem dodavatelském řetězci najdete na naší stránce Supply Chain. (https://got-bag.com/en/pages/supply-chain)

hceme každému GOT BAG dopřát co nejdelší život. Garantujeme, že váš GOT BAG můžete používat po dobu dvou let, aniž by byla omezena jeho funkčnost. Kromě dvouleté záruky vám nabízíme službu náhradních dílů pro všechny produkty zakoupené v našem obchodě. Produkty GOT BAG také bereme zpět a vyměňujeme je, pokud již není zaručena jejich funkčnost.

a každou objednávku GOT BAG nabízíme dvouletou záruku. Na kabinový kufr RE:SHELL se dokonce vztahuje záruka 5 let. Pokud v tomto období zjistíte závadu, jsme tu pro vás. Jednoduše se přihlaste do našeho portálu pro reklamace a odešlete požadavek na posouzení vašeho případu. Náš tým Customer Happiness se vám pak ozve s dalšími kroky. Pokud jste si produkt nezakoupili v našem internetovém obchodě, obraťte se prosím přímo na vaše prodejní místo.

no, na běžných platformách najdeš písemné i video recenze různých produktů GOT BAG.

V recenzích je obzvláště chváleno vysoce kvalitní zpracování, promyšlený design s mnoha přihrádkami a vysoký komfort nošení díky polstrovaným zádovým částem a nastavitelným popruhům. Pozitivně je také zdůrazňována vodotěsnost a spolehlivá ochrana proti prachu a písku díky zataveným švům. Občasné kritické připomínky se týkají částečně minimalisticky řešeného interiéru nebo přání dalších kapes na zip.

aopak. Zákazníci ve své zpětné vazbě na různých platformách vždy zdůrazňují vysokou kvalitu a stabilní, měkký materiál, stejně jako vodoodpudivé a vodotěsné vlastnosti produktů GOT BAG.

šichni, kdo si zakoupili GOT BAG v našem online obchodě v posledních dvou letech, mohou uplatnit záruku. Pokud jste si produkt nezakoupili v našem online obchodě, obraťte se prosím přímo na své prodejní místo. Chcete-li využít reklamační a opravárenský servis, přihlaste se prosím do našeho reklamačního portálu. Náš tým Customer Happiness prověří, zda se jedná o záruční případ, a následně se vám ozve s dalšími kroky.

omysleli jste si to? Stává se. Nechtěné zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení. Zaregistrujte své vrácení jednoduše pomocí čísla objednávky přímo přes náš portál pro vrácení. Kupní cena vám bude vrácena (po odečtení poplatku za vrácení), jakmile k nám zásilka dorazí. Pokud jste pro svou objednávku uplatnili GIFT CARD, bude kupní cena vrácena reaktivací na vaši GIFT CARD. Vyplacení peněz není možné.z

Náš tým zákaznické podpory ti rád pomůže se všemi dotazy týkajícími se tvé objednávky, stejně jako s podněty a připomínkami. Takto nás můžeš kontaktovat: E-mailem: hello@got-bag.comLive Chat na našem webu Kontaktní formulář Denně se snažíme co nejrychleji odpovídat na tvé dotazy a pomáhat ti. Četné pozitivní zkušenosti na běžných recenzních platformách, jako je Trustpilot, ukazují: Náš zákaznický servis je obzvláště ceněn pro svou spolehlivost a ochotu pomoci – zejména při vracení zboží a reklamacích.

Jsme přesvědčeni, že obchodní úspěch a sociální odpovědnost mohou jít ruku v ruce. Jako certifikovaná společnost BCorp jsme součástí globální komunity firem, které se řídí vysokými sociálními a etickými standardy. Tento přístup se odráží v našich činnostech: Recyklace: Všechny produkty GOT BAG jsou vyráběny z recyklovaných materiálů a jsou zpracovány tak, aby byly obzvláště odolné a zajistily maximální životnost. Přitom se držíme nadčasového, minimalistického designu. Program úklidu v Indonésii: Úzce spolupracujeme s naší partnerskou nadací GOT BAG Indonesia, která provozuje program úklidu na Jávě. Místní účastníci sbírají plastový odpad z pobřežních oblastí a moře, který se následně zpracovává na RE:PET – jeden z hlavních materiálů našich produktů.

Kromě sběru odpadu se GOT BAG Indonesia zaměřuje na budování funkčních struktur pro nakládání s odpady a na environmentální výchovu přímo na místě. Z výnosů z prodeje financujeme činnost GOT BAG Indonesia. Kromě recyklovaného plastu pocházejícího z programu Clean-up používáme pro naše produkty: RE:NYNET – recyklované rybářské sítě, RE:PC – vyřazené vodní automaty. Angažovanost pro oceány: Naším mottem je „Together we are an Ocean“. Spolupracujeme s předními světovými organizacemi na ochranu moří, jako jsou Coral Gardeners a Sea Shepherd, které podporují ochranu a zachování oceánů. Více o našich hodnotách a o tom, jak jako společnost integrujeme péči do našich obchodních praktik, si můžete přečíst v naší zprávě o dopadu.

Samozřejmě. GOT BAG můžeš klidně ohodnotit na všech běžných platformách, jako jsou Trustpilot, REVIEWS.io a podobné.