Vše začalo jednoduchou otázkou našeho zakladatele Benjamina Mandose: Co kdyby se plastový odpad z pobřežních oblastí mohl stát něčím užitečným?

Batoh dával smysl: spojuje funkčnost s dlouhou životností. Zpracováním plastového odpadu z pobřežních regionů vzniká robustní společník, který je navržen tak, aby u tebe zůstal co nejdéle.

Symbolicky dobře odpovídá našemu postoji: společně k něčemu přispíváme. Krok za krokem, clean-up za clean-upem, partnerství za partnerstvím.

Věříme v dlouhodobá partnerství a ve společné zvládání výzev. Toto jsou naše tři pilíře:

• From Trash to Treasure: Přeměňujeme odpad v minimalistické batohy a tašky s dlouhou životností. Přitom sázíme na recyklované hlavní materiály, jako je RE:PET (recyklovaný plastový odpad z pobřežních oblastí) a RE:NYNET (příze z recyklovaných rybářských sítí). K tomu využíváme plastový odpad, který je sbírán především prostřednictvím akcí na čištění pobřeží našich partnerských organizací. Původně to začalo s naší partnerskou nadací GOT BAG Indonesia. 
• Podpora lokálních iniciativ: Financujeme úklidový a vzdělávací program naší partnerské nadace GOT BAG Indonesia. Ta úzce spolupracuje s komunitami na Jávě za účelem sběru plastového odpadu z pobřežních oblastí, budování struktur pro fungující odpadové hospodářství a realizace vzdělávacích projektů pro posílení místního povědomí o životním prostředí.
• Budování partnerství: Spolupracujeme s organizacemi jako Sea Shepherd a Coral Gardeners, které se zasazují o ochranu moří a blaho planety. Kromě toho neustále rozšiřujeme naši komunitu: o lidi a partnery, kteří sdílejí náš postoj.

Přeměňujeme plastový odpad z pobřežních oblastí na funkční a odolné batohy a tašky. Nečiníme si nárok na to, že tím vyřešíme krizi plastového odpadu v oceánech. Chceme však přispět k jejímu zvládnutí – tašku po tašce, clean-up po clean-upu, partnerství po partnerství. Současně využíváme svůj dosah jako platformu k získávání dalších příznivců – protože k tomu, aby se něco změnilo, je zapotřebí mnoha lidí.

Naše hlavní sídlo se nachází v Mohuči v Německu. V roce 2020 jsme navíc založili další pobočku, abychom byli zastoupeni v Severní Americe. Naše kancelář se tam nachází v Portlandu v Oregonu a je doplněna dvěma pobočkami v Denveru v Coloradu a v Torontu v Ontariu.

Náš první oficiální Flagship-Store najdeš na letišti ve Frankfurtu (Terminál 1, hala B). Naše batohy a tašky můžeš také objevit a vyzkoušet u našich oficiálních obchodních partnerů přímo na místě. Pobočky ve svém okolí najdeš snadno pomocí našeho Store Locator.

Ano. Od roku 2021 důsledně sledujeme naši firemní uhlíkovou stopu, která zahrnuje naše interní procesy i celý dodavatelský řetězec (Scope 1, 2 a 3). Tato postupně zpřesňovaná data nám poskytují solidní základ pro přesné definování našich největších pák pro snižování emisí a pro vypracování cílených opatření k výraznému snížení našich dopadů na životní prostředí do roku 2030.

V současné době definujeme absolutní cíle snižování emisí i cíle založené na intenzitě a zavazujeme se, že v roce 2026 zveřejníme náš komplexní plán na ochranu klimatu.

Ve spolupráci se společností ConClimate GmbH jsme posoudili celý životní cyklus našeho batohu ROLLTOP 2.0 (v černé barvě) v souladu se zásadami normy ISO 14044. Hodnocení zahrnovalo veškeré dopady na životní prostředí, včetně emisí skleníkových plynů, vyjádřené v jednotkách ekvivalentu CO2 (CO2eq).

Hlavní poznatky:

• Celkové snížení: ROLLTOP 2.0 má ekologickou stopu, která je celkově o cca 22 % nižší než u hypotetického ekvivalentního batohu vyrobeného pouze z nových, nerecyklovaných plastů.
• Úspora materiálu: Použití převážně recyklovaných materiálů vede k výrazně nižším emisím na úrovni materiálů.
  
  

Plánujeme tyto analýzy životního cyklu rozšířit na další produkty, abychom poskytli vědecky podložené informace o celém našem sortimentu.

Úzce spolupracujeme s inspirativními organizacemi a lidmi, kteří sdílejí naše postoje, včetně Sea Shepherd a Coral Gardeners. Přehled všech partnerů najdeš zde. Tam také vysvětlujeme, proč jsme se pro danou spolupráci rozhodli a jak společně přispíváme.

Indonésie patří k zemím s největším problémem s plasty na světě. Podle zprávy Světové banky tam ročně vzniká přibližně 7,8 milionu tun plastového odpadu – z čehož se odhadem 346,5 kilotun ročně dostane do moře. Tam, kde jsou výzvy obzvláště velké, leží také největší potenciál pro změnu.

Právě zde nastupuje program Clean-up naší partnerské nadace GOT BAG Indonesia. Na indonéském ostrově Jáva – v regionech Demak, Jepara a Bantul – spolupracuje GOT BAG Indonesia s místními komunitami na sběru plastového odpadu z pobřežních oblastí. Tyto oblasti leží u ústí několika řek, které do moře přepravují velké množství plastu z vnitrozemí.

Nasbíraný plastový odpad se třídí na recyklovatelné a nerecyklovatelné složky. Přímo na místě jsme našli partnery, kteří recyklovatelný plast zpracovávají technologicky náročným procesem na vysoce kvalitní pelety pro přízi.

To, co není vhodné pro naši vlastní výrobu, dále zpracovávají místní organizace na nové předměty nebo se využívá k energetickému zhodnocení. Vedle sběrných aktivit buduje GOT BAG Indonesia na místě fungující struktury odpadového hospodářství a vede vzdělávací programy zaměřené na posílení ekologického povědomí.

K ověřování našich standardů a k neustálému zlepšování využíváme nezávislé certifikace:

Certifikace B Corp™: GOT BAG je oficiálně certifikován jako B Corp™. Jako B Corp™ jsme součástí celosvětové komunity firem, které prokazatelně splňují standardy sociální a environmentální výkonnosti, transparentnosti a odpovědnosti. Své skóre si můžeš zde prohlédnout. Aktuálně jsme na cestě k recertifikaci.

Ocean Bound Plastic Certified: Certifikát zajišťuje, že plastový odpad v regionech bez fungující odpadové infrastruktury je sbírán dříve, než se dostane do moře – za spravedlivých podmínek, s úplnou sledovatelností a dodržováním sociálních standardů v celém dodavatelském řetězci. Od listopadu 2025 je společnost GOT BAG GmbH držitelem certifikátu OBP Scope Certificate. Zatímco hlavní materiál našich produktů z PET a nylonu již sestává z recyklovaného Ocean Bound Plastic, nyní jsme vytvořili základ pro to, abychom to v budoucnu mohli uvádět i certifikovaně přímo na produktu. Oficiálně certifikovány jsou pouze produkty, které nesou pečeť OBP.

GRS – Global Recycled Standard: GRS ověřuje recyklovaný materiál a sleduje jej od zdroje až po konečný produkt. My, jakožto GOT BAG GmbH, jsme certifikováni podle GRS společností Control Union Certifications (CB-CUC-1298685). Protože paušální deklarace celých produktů je v našem případě nepřípustná, vztahuje se certifikace produktu vždy na jednotlivé komponenty, jako je hlavní tkanina nebo vnitřní podšívka. Oficiálně certifikovány jsou pouze produkty, které nesou pečeť GRS. Aktuální přehled našich certifikací najdeš zde.

Jako Ocean Impact Plastic jsme v minulosti označovali plastový odpad z pobřežních oblastí, kterému hrozí, že se dostane do moří, nebo v nich již plave.

Pro větší přesnost a transparentnost nyní používáme přímé označení: plastový odpad z pobřežních oblastí.

Naše partnerská nadace GOT BAG Indonesia sbírá tento plastový odpad společně s místními účastníky. Celostní koncept nadace zahrnuje sběr všech druhů plastů – bez ohledu na to, zda jsou recyklovatelné, či nikoli. Plastový odpad je tříděn na recyklovatelné a nerecyklovatelné složky. Recyklovatelný podíl se spřádá do příze. Nerecyklovatelné složky se využívají k získávání energie.

Původně začala organizace GOT BAG Indonesia společně s místními účastníky sbírat a zpracovávat plast z moře. Z počátečních zkušeností s úklidem vzešlo ponaučení, že přinejmenším stejně velkým přínosem je předcházet nesprávně likvidovanému plastovému odpadu hned od začátku. 

Vytvářením základních struktur pro odpadové hospodářství přímo na místě působí GOT BAG Indonesia preventivně proti tomu, aby byl plastový odpad nesprávně likvidován. To má mnoho výhod: pláže jsou čistší, z odpadu se stává druhotná surovina a posiluje se místní ekologické povědomí.

Od roku 2021 dokázala naše partnerská nadace GOT BAG Indonesia sesbírat a zpracovat přes 1,8 milionu kilogramů plastu (stav k 05/26). Celkové množství dosud sesbíraného plastového odpadu z pobřežních regionů je zaznamenáváno prostřednictvím live trackeru na našem webu. Společně s berlínským startupem „Cleanhub“ dokumentujeme výkonnost programu Clean-up v Indonésii, abychom zajistili transparentnost ohledně množství sesbíraného plastu a jeho složení.

PET (např. plastové lahve): 10–15 % – využitelné pro přízi našich produktů

PP (např. obalová fólie): necelých 5 %

HDPE (např. plastové sáčky): výrazně méně než 5 % – avšak těžko identifikovatelné

LDPE/LLDPE (např. plastové sáčky): 15–20 % 

Směs: asi 55 % (zbytky fólií a plastových sáčků, různé varianty polyethylenu, polykarbonáty, polystyreny, polypropylen a nádoby bez označení a také samotných cca 20 % kompozitních materiálů – například sáčky na šampon nebo kečup – které se kvůli hliníkové vrstvě obzvláště těžko recyklují)

Vždy hledáme nejlepší možné řešení pro sebraný plastový odpad. Hlavní prioritou přitom je: Žádný plast neskončí na skládce. Prostřednictvím naší partnerské nadace jsou všechny druhy plastů směřovány k individuálním recyklačním řešením. PP, HDPE, LDPE, PS a PVC jsou předávány místním recyklátorům a mechanicky recyklovány. Z nich vznikají mimo jiné odkládací stolky, podtácky a stínidla na lampy.

Méně kvalitní a nerecyklovatelné materiály putují do cementáren, kde nahrazují fosilní paliva.

Pro naši přízi RE:PET využíváme PET (cca 10–15 % sesbíraného plastu). Pro ostatní druhy se nacházejí odběratelé pro nové produkty nebo výrobu tepla. Kompozitní materiály – směsi s povrchovými úpravami nebo lepidly – lze však pouze skládkovat nebo tepelně využít, kde slouží jako alternativa k fosilním palivům.

Za tímto účelem spolupracujeme s berlínským startupem Cleanhub a zbytkové materiály předáváme společnosti Indocement (dceřiná společnost Heidelberg Cement AG). Cleanhub prodává certifikáty firmám, které jimi financují tepelnou recyklaci a mohou tak kompenzovat svou spotřebu plastů. Na oplátku Cleanhub dokumentuje množství vyloveného plastu a zajišťuje transparentnost úklidových aktivit GOT BAG Indonesia.

S 23 stálými zaměstnanci GOT BAG Indonesia jsme v každodenním kontaktu. Naši Clean-up manažeři jsou navíc několikrát ročně na místě, aby se osobně setkali s naším indonéským týmem a plánovali další projekty. Kromě toho každoročně navštěvuje nadaci v Indonésii tým šesti zaměstnanců z Německa, aby se přímo na místě seznámili se strukturami Clean-up. Cílem je získat hluboké porozumění problematice znečištění plasty a jejím dopadům na místní komunitu.

Každý produkt GOT BAG je vyroben z recyklovaných hlavních materiálů. Vedle RE:PET (recyklovaný plastový odpad z pobřežních oblastí, který pochází z Clean-upu GOT BAG Indonesia) používáme pro naše produkty RE:NYNET z vyřazených rybářských sítí a také RE:PC z vyřazených nádob na výdejníky vody.

Naše produkty jsou robustní, odolné a mají nadčasový design. Jsou navrženy tak, aby po tvém boku zůstaly co nejdéle. Proto nabízíme servis náhradních dílů i oprav a odebíráme produkty zpět, pokud již nefungují.

Pro naše produkty zasíláme po celém světě opakovaně použitelné a recyklovatelné obaly z recyklovaných materiálů

Ano, naše produkty jsou 100% veganské a cruelty-free. Při výrobě a zpracování našich produktů se nepoužívají žádná zvířata ani živočišné složky.

Kromě recyklovaného plastového odpadu z pobřežních oblastí používáme pro naše produkty RE:NYNET® (nylonovou tkaninu vyráběnou z vyřazených rybářských sítí) a RE:PC (vzniká z vyřazených nádob na vodu).

Kromě dílů, které vyrábíme z našich hlavních recyklovaných materiálů, používáme pro naše tašky a batohy v současné době primárně následující komponenty:

• Síťovina – rPET & PET (recyklovaný polyester & polyester)
• Přezky – rPA (recyklovaný polyamid)
• Popruhy – rPET (recyklovaný polyester)
• Polstrování (podle modelu) – PE (polyethylen), EVA (ethylenvinylacetát) nebo PU (polyuretan)
  

U některých prvků polstrování se nám dosud nepodařilo najít alternativy z recyklovaných materiálů, které by splňovaly naše kvalitativní a ekologické nároky. Tyto komponenty v současné době odebíráme jako zcela nové, ale společně s místními partnery hledáme alternativy z recyklovaného plastu.

Veškerá tkanina pro naše batohy a tašky je vyrobena z recyklovaného plastového odpadu.

Podíl na celkovém produktu se však liší v závislosti na modelu. Je to způsobeno dalšími součástmi, jako jsou například přezky, zipy, popruhy a polstrovací pěny. Pro tyto části vybíráme, pokud je to možné, recyklovaný polyester (rPET). U některých součástí se nám zatím nepodařilo najít alternativy z recyklovaných materiálů. Ty proto odebíráme jako zcela nové.

RE:NYNET® je nylonová tkanina vyráběná z vysloužilých rybářských sítí. Je chemicky recyklována a má kvalitu nového nylonu.

Nylon pro výrobu příze lze recyklovat pouze chemicky, pro což v současné době v Indonésii neexistuje žádná infrastruktura. RE:NYNET®  nepochází z Clean-upu v Indonésii. Materiál odebíráme od našeho partnera na Tchaj-wanu, který má dlouholeté zkušenosti se zpracováním nylonu z použitých rybářských sítí. 

RE:NYNET® používáme pro produkty, které těží z nízké hmotnosti, měkkého omaku a zářivých barev materiálu.

Ano, je to možné. Zejména u světlých produktů se může stát, že tmavé nebo barevně intenzivní oblečení (např. nové džíny, tmavé kožené bundy nebo jiné textilie s nízkou stálostí barev) přenese barevné pigmenty na materiál tvého produktu. To se projevuje jako zabarvení nebo oděr na povrchu produktu.

Takové zabarvení není vadou materiálu ani nedostatkem kvality. Jedná se o vlastnost barvicího oděvu. Doporučujeme proto, zejména u světlých tašek, být opatrný při kontaktu s novými textiliemi.

Pokud by přesto došlo k zabarvení, zkus skvrny opatrně odstranit vlhkým hadříkem a jemným mýdlovým roztokem. V případě dotazů se můžeš kdykoli obrátit na náš Customer Happiness Team .

Protože jsou naše produkty vyrobeny z recyklovaných hlavních materiálů, může čas od času docházet k drobným odchylkám ve struktuře a barvě. To není důkazem nedostatečné kvality, ale pouze důsledkem toho, že používáme recyklované hlavní materiály. Přesto je samozřejmě naším cílem vyrábět bezvadný produkt. Nerovnosti lze doma opravit vlhkým hadříkem z mikrovlákna.

Všechny textilie, které používáme, jsou z vnitřní strany vodotěsně potaženy PU nebo TPU a díky PU zátěru nebo impregnaci DWR (Durable Water Repellency) na vnější straně jsou navíc vybaveny ochranou odpuzující vodu a nečistoty. 

Zda je produkt vodotěsný (vhodný pro silný déšť a delší outdoorové aktivity) nebo vodoodpudivý (vhodný pro lehký déšť a krátké mokro), si můžeš přečíst na příslušné produktové stránce v sekci „Materiál“. 

Některé z našich batohů ROLLTOP jsou speciálně svařované: Naše ROLLTOP 2.0 a ROLLTOP LITE 2.0 vyrábíme například z materiálu s TPU a PU zátěrem pomocí vysokofrekvenčního svařování. Tímto procesem svařování vznikají švy, které jsou vodotěsné a mají stejnou pevnost v tahu jako samotná látka. Celý produkt je tak velmi robustní a všechny švy jsou vodotěsné.

Vatované produkty jako PUFFER, WAVY PUFFER nebo CLOUD COLLECTION, stejně jako produkty z RE:PET (s výjimkou MOON BAG SMALL a MOON BAG LARGE), nesmí do pračky.

Obecně pro všechny produkty GOT BAG doporučujeme šetrné ruční praní. Pokud se přesto rozhodneš pro praní v pračce, dodržuj prosím následující:

• Prát odděleně
• Jemný nebo krátký cyklus
• Nízká teplota (30 °C)
• Používej jemný prací prostředek
• Nízké otáčky při odstřeďování
  (≤ 800 ot./min)
• Sušit na vzduchu

Produkty GOT BAG se v současné době vyrábějí v Indonésii a ve Vietnamu.

V Indonésii provozuje naše partnerská nadace GOT BAG Indonesia program Clean-up, v jehož rámci místní účastníci sbírají plastový odpad z pobřežních oblastí a moře a dostávají za to zaplaceno. Výroba v Indonésii přispívá k podpoře místní ekonomiky.

Vyrábíme také ve Vietnamu, protože tamní výrobci mají dlouholeté zkušenosti a speciální odborné znalosti v oblasti výroby vysoce kvalitního a funkčního cestovního vybavení.Další informace o našem dodavatelském řetězci najdeš na naší stránce Supply Chain.

1. Naše identita jako certifikovaná B Corp™

Od roku 2023 jsme certifikovanou B Corp™ a splňujeme tak prokazatelně vysoké sociální a ekologické standardy. Na naší recertifikaci v roce 2026 cíleně pracujeme na zlepšeních v oblastech, jako je ochrana klimatu a lidská práva.

2. Transparentnost a dlouhodobá partnerství

Věříme v dlouhodobá partnerství založená na důvěře, spíše než v krátkodobé smlouvy. Chceme přesně vědět, kde a jak naše produkty vznikají – proto si naše partnery v rámci hodnotového řetězce cíleně vybíráme a pravidelně navštěvujeme výrobní závody přímo na místě. To vytváří prostor pro upřímný dialog a společný rozvoj. Tento proces je interně doprovázen naší vlastní expertkou na Supply Chain Certification.

3. Nezávislé ověřování a globální standardy
Aby byla naše práce měřitelná a zůstali jsme transparentní, spoléháme na přísné externí standardy:

amfori BSCI: Spravedlivé mzdy a bezpečné pracovní podmínky jsou pro nás absolutním předpokladem. Jako členové amfori necháváme naše partnery prověřovat podle celosvětově uznávaných sociálních kritérií. 

Global Recycled Standard (GRS): Náš dodavatelský řetězec certifikujeme mimo jiné podle GRS. To jde daleko za rámec pouhého materiálu: garantuje nám to úplnou sledovatelnost od recyklátora až po hotový výrobek a zajišťuje, že i při dalším zpracování jsou dodržovány přísné ekologické a sociální standardy.

Osoby, které v Indonésii působí jako sběrači, jsou společností GOT BAG Indonesia placeny podle množství nasbíraného plastového odpadu. Pro zajištění jejich bezpečnosti při práci jsou školeni přímo na místě. Již v roce 2024 zavedla společnost GOT BAG Indonesia bezplatné úrazové pojištění, které bylo komunitami velmi dobře přijato. Na tomto základě byla v roce 2025 cíleně upravena kritéria přístupu, aby tato zásadní služba byla dostupná ještě více sběračům, kteří pravidelně dodávají plasty.

Naši dodavatelé se navíc zavazují k dodržování našeho Code of Conduct, který mimo jiné zajišťuje, že žádný z našich partnerů netoleruje dětskou práci, nucenou práci nebo diskriminaci.

Recyklovaný plastový odpad pro hlavní materiál RE:PET mnoha našich produktů přepravujeme ve formě pelet lodí z Indonésie do Vietnamu k dalšímu zpracování. 

Hotové výrobky putují lodí do Německa a USA a jsou podle možností zasílány zákazníkům GOT BAG pomocí CO₂ neutrálních způsobů dopravy. Pozemní doprava v rámci cílových zemí probíhá vlakem a kamionem.

Jako mezinárodně působící společnost jsme však vystaveni globálním nejistotám. Abychom například v případě výpadků v dodávkách nebyli měsíce vyprodaní, museli jsme v minulosti ve vzácných výjimečných případech u malé části našich zásilek využít leteckou dopravu.

Stejně jako u mnoha firem v módním sektoru vzniká více než 80 procent našich emisí v dodavatelském řetězci – mimo jiné při přepravě. Abychom k této výzvě přistoupili cíleně, vytvořili jsme mezitýmovou pracovní skupinu, která vyvíjí klimatickou strategii šitou na míru naší obchodní činnosti. V současné době definujeme jak absolutní cíle, tak cíle založené na intenzitě snižování emisí a zavazujeme se ke zveřejnění našeho komplexního plánu ochrany klimatu 2026 – abychom v tomto rozhodujícím tématu vytvořili ještě větší transparentnost.

Pro nákupy v našem e-shopu do 25. září 2026 včetně: Kromě vašich zákonných práv, na která máte bezplatně nárok, vám poskytujeme dobrovolnou záruku:

• Všechny batohy a tašky: 2 roky záruka.
• Všechny kufry: 5 let záruka.

Pokud v této době zjistíte závadu, nahlaste ji prosím prostřednictvím našeho reklamačního portálu. Náš Customer Happiness Team váš případ okamžitě prověří.

Nákupy od 26. září 2026:

V souladu s novou směrnicí EU (Empowering Consumers for the Green Transition) se od tohoto data zaměřujeme na maximální transparentnost vašich zákonných práv. Pro všechny produkty zakoupené v našem e-shopu i nadále platí zákonná záruka 2 roky.

To pro vás znamená:

• Zákonná ochrana: Jste po dobu dvou let chráněni proti vadám, které existovaly již v době nákupu.
• Oprava před výměnou: Máte přednostně nárok na opravu vašeho produktu nebo náhradní dodávku.

Naším cílem je, aby váš produkt GOT BAG vydržel co nejdéle.Wir nabízejí servis náhradních dílů pro všechny u nás zakoupené produkty a také podporu našeho Customer Happiness Team v případě dotazů k údržbě. O náhradní díly můžete požádat náš Customer Happiness Team.

Dobrovolná záruka: Všichni zákazníci, kteří si svůj produkt zakoupili v našem e-shopu do 25. září 2026 včetně, mohou uplatnit dobrovolnou záruku v rámci příslušné záruční doby (2 roky na všechny batohy a tašky, 5 let na všechny kufry).

Zákonná záruka: Ta náleží každému zákazníkovi, který nakupuje v našem e-shopu. Po 25. září 2026 budeme naši komunikaci plně soustředit na tato zákonná práva.

Pokud jsi svůj produkt nezakoupil v našem e-shopu, obrať se v případě vady prosím přímo na svého prodejce.

K tomu se prosím přihlas v reklamačním portálu. Náš Customer Happiness Team prověří, zda se jedná o záruční případ, a poté se ti ozve s dalšími kroky.

Doručujeme do všech uvedených zemí s DHL Go Green nebo národními poštovními společnostmi. Za odeslání k vám účtujeme poplatek za dopravu, který v rámci EU zahrnuje veškeré náklady. V závislosti na zemi a hodnotě objednávky nabízíme také dopravu zdarma. Více informací naleznete v našem přehledu nákladů na dopravu a zemí doručení.

V rámci Německa zasíláme zásilky prostřednictvím služby DHL GoGreen. Do všech ostatních zemí, kam dodáváme, zasíláme zásilky buď prostřednictvím služby DHL GoGreen, nebo prostřednictvím místních poštovních služeb. Přepravci kompenzují uhlíkovou stopu vzniklou při přepravě.

Naše produkty zasíláme po celém světě v opakovaně použitelných a recyklovatelných obalech vyrobených z recyklovaných materiálů.

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od obdržení. Svou vratku jednoduše zaregistrujte pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží. Kupní cena vám bude vrácena (po odečtení poplatku za vrácení), jakmile k nám zásilka dorazí. 

Pokud jste pro svou objednávku uplatnili GIFT CARD, bude vám kupní cena vrácena formou reaktivace vaší GIFT CARD. Vyplacení v hotovosti bohužel není možné.

Pokud jsi si zakoupil bundle (např. složený z MOON BAG SMALL a MOON BAG LARGE) a chceš něco vrátit, funguje to následovně:

Částečné vrácení: Pokud vrátíš pouze část svého bundlu, sleva na sadu zaniká. Za ponechaný produkt ti pak naúčtujeme běžnou cenu.

Vrácení celé sady: Pokud se k nám vrátí celý bundle, samozřejmě ti vrátíme plnou kupní cenu včetně původního poštovného.

Objednané zboží můžete bez problémů vrátit z tuzemska i z evropských zemí. Za vrácení zboží účtujeme malý poplatek, který částečně pokrývá zpětné poštovné a náklady na zpracování a skladování. Poplatek za vrácení zboží bude automaticky odečten z částky vrácené platby. Výše poplatku se liší v závislosti na zemi. Poplatek za vrácení zboží pro Německo a Rakousko činí 3,99 Euro. Více informací naleznete v našem přehledu poplatků pro všechny oblasti doručení.

Jakmile k nám dorazí vaše objednávka, je automaticky předána k odeslání, aby k vám dorazila co nejrychleji. Zda ji ještě stihneme včas zastavit, si nejlépe ověříte přímo zde pomocí údajů o vaší objednávce.

Dodatečně bohužel nemůžeme přidávat žádné další položky ani měnit barvy. Pokud se již storno nepodaří, můžete nám samozřejmě balíček po obdržení zaslat zpět.

Protože se vaše objednávka ihned připravuje k odeslání, musíme jednat rychle. Zkontrolujte přímo zde pomocí údajů o objednávce, zda můžeme vaši adresu ještě upravit.

Bohužel nemůžeme poskytnout záruku – ale samozřejmě se vynasnažíme, aby váš balíček dorazil přesně tam, kam potřebujete.

Svoji objednávku si můžeš nechat zaslat do výdejního boxu. Pouze u modelů WEEKENDER, RE:SHELL CABIN a RE:SHELL CHECKED je balení pro tento účel příliš velké. Aby se předešlo zpoždění, je rozumné nechat si tyto produkty doručit na soukromou adresu.

Jakmile předáme vaši objednávku našim přepravním partnerům, obdržíte e-mail s údaji pro sledování své objednávky. Obvykle to trvá přibližně 2–3 pracovní dny od okamžiku potvrzení objednávky. Podrobnější informace o době dodání a dostupnosti naleznete na příslušné stránce produktu v našem e-shopu.

V našem e-shopu si můžete zvolit způsob platby individuálně. Při platbě na fakturu přes KLARNA dbejte prosím na to, abyste použili platební údaje na své faktuře KLARNA. Tu obdržíte samostatně po nákupu.