FAQ

Il vous suffit de cliquer ici pour rejoindre le GOT CLUB.

Selon votre niveau, vous accumulez des points pour vos achats et vos recommandations que vous pouvez échanger contre des récompenses. De plus, vous bénéficiez d'une extension de garantie d'un an, d'actions exclusives et d'autres avantages tels que des tests de produits et des récompenses spéciales.

Non, votre compte existant est suffisant

Non, ce n'est malheureusement pas

Rien, c'est gratuit.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte et d'échanger vos points contre des récompenses. C'est ici !

Absolument pas.

Après deux ans sans activité dans le GOT CLUB, votre statut sera automatiquement rétrogradé d'un niveau. Mais nous sommes certain·es que cela n'arrivera pas !

Les réductions sont valables sur tous les produits non remisés.

Oui, après deux ans d'inactivité, vos points seront annulés.

Vous pouvez nous évaluer uniquement après avoir reçu une invitation par e-mail. Ensuite, votre évaluation sera automatiquement ajoutée à votre profil.

Oui, tous les achats effectués à partir du 20 mars 2025 seront crédités sur votre compte. Si vous avez effectué d'autres achats auparavant, vous pouvez nous contacter. Nous vérifierons alors vos points et votre niveau d'adhésion.

Le calendrier GOT BAG exclusif est un calendrier d'abonnement que vous pouvez intégrer au vôtre. Il vous informe à l'avance des nouveautés, des lancements, des réapprovisionnements, des collaborations, des soldes et d'autres événements. Ainsi, vous serez toujours les premier·ères à le savoir !

Les sondages sur les produits sont développés en collaboration avec notre équipe produit et envoyés par e-mail. Les membres sélectionné·es peuvent ainsi influencer directement le développement des produits GOT BAG et fournir un retour personnel.

Les nouveaux produits doivent être testés et évalués avant leur lancement. Si nécessaire, nous confions les tests de produits à tou·tes les membres qualifié·es. Si vous êtes sélectionné·e, nous vous enverrons le produit et serons ravi·es de recevoir votre évaluation honnête.

Le coffre au trésor GOT BAG est une page cachée de GOT BAG à laquelle seul·es les membres qualifié·es ont accès. Vous pouvez y choisir un article parmi une sélection spéciale, et nous vous l'enverrons gratuitement. PS : Le coffre au trésor GOT BAG est rempli une fois par trimestre et contient des articles exclusifs et soigneusement sélectionnés.

En tant que membre du GOT CLUB, vous bénéficiez automatiquement d'une année de sécurité supplémentaire. Si vous êtes connecté à votre compte lors de votre commande (à partir du 01.01.2025), la période de garantie de vos produits est prolongée d'un an.

L'extension de garantie s'applique à tous les articles que vous achetez régulièrement chez nous.

• Important : Les produits gratuits (par exemple, les cadeaux, les présents ou les goodies d'une valeur de 0,00 €) sont exclus de l'extension.

Ne vous inquiétez pas, nous restons équitables ! Votre statut au moment de la commande est déterminant. Si vous étiez membre au moment de l'achat, vous conservez l'année de garantie supplémentaire sur ces produits, même si vous résiliez votre adhésion ultérieurement.