GOT BAG Opinie: 
To mówią nasi klienci

Jesteśmy dumni z tego, co dotychczas osiągnęliśmy – mając świadomość, że w żadnym wypadku nie jesteśmy idealni i że w kwestii zrównoważonego rozwoju zawsze można zrobić więcej. Naszym celem jest stawanie się coraz bardziej transparentnymi, aby nasza społeczność mogła jeszcze lepiej zrozumieć nasze złożone łańcuchy dostaw i nasze działania. Szczere spojrzenie na naszą drogę:

• Certyfikacja B Corp™: W 2023 roku uzyskaliśmy wynik B Impact Score na poziomie 83,6 (średnia wynosi 50,9). Tym samym udowodniliśmy, że spełniamy wysokie standardy społeczne i ekologiczne. W ramach ponownej certyfikacji w 2026 roku pracujemy nad poprawą w obszarach takich jak ochrona klimatu i prawa człowieka. Obecnie jesteśmy na drodze do naszej recertyfikacji jako B Corp™.

• Pozostałe certyfikaty: GOT BAG posiada już certyfikat Global Recycling Standard (GRS). Naszym kolejnym celem jest certyfikacja poszczególnych komponentów naszych produktów, aby stać się jeszcze bardziej transparentnymi.

Nasze wyzwania: Wzrost oznacza również wyższą emisję CO₂. Ponad 90% naszych emisji powstaje tam, gdzie produkujemy i transportujemy – w łańcuchu dostaw.

Nasz plan: Zobowiązujemy się do opublikowania w 2026 roku kompleksowego planu ochrony klimatu z jasnymi celami redukcyjnymi. Ponadto planujemy analizy cyklu życia dla kolejnych produktów, aby dostarczyć opartych na nauce danych o naszych produktach.

Produkty GOT BAG są obecnie produkowane w Indonezji i Wietnamie.

W Indonezji nasza partnerska fundacja GOT BAG Indonesia prowadzi program sprzątania, w ramach którego lokalni uczestnicy zbierają odpady z tworzyw sztucznych z regionów przybrzeżnych oraz morza i otrzymują za to wynagrodzenie. Produkcja w Indonezji przyczynia się do wspierania lokalnej gospodarki.

Produkujemy również w Wietnamie, ponieważ tamtejsi producenci posiadają wieloletnie doświadczenie i specjalistyczną wiedzę w wytwarzaniu wysokiej jakości i funkcjonalnego sprzętu podróżnego.

Więcej informacji na temat naszego łańcucha dostaw znajdziesz na naszej stronie Supply Chain. (https://got-bag.com/en/pages/supply-chain)

Chcemy świadomie zapewnić każdemu GOT BAG jak najdłuższe życie. Gwarantujemy, że Twój GOT BAG może być użytkowany przez dwa lata bez ograniczenia funkcjonalności produktu. Oprócz naszej dwuletniej gwarancji oferujemy serwis części zamiennych dla wszystkich produktów zakupionych w naszym sklepie. Przyjmujemy również produkty GOT BAG z powrotem i wymieniamy je, jeśli ich funkcjonalność nie jest już zapewniona. 

Oferujemy dwa lata gwarancji na każde zamówienie GOT BAG. Na model RE:SHELL Cabin przysługuje nawet 5 lat gwarancji.

Jeśli w tym czasie zauważysz usterkę, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Po prostu zaloguj się w naszym portalu reklamacyjnym i złóż zgłoszenie, abyśmy mogli zweryfikować Twoją sprawę. Nasz zespół Customer Happiness skontaktuje się z Tobą i poinformuje o dalszych krokach. Jeśli produkt nie został zakupiony w naszym sklepie internetowym, zwróć się bezpośrednio do punktu sprzedaży.

Tak, na popularnych platformach znajdziesz zarówno pisemne testy produktów, jak i recenzje wideo różnych produktów GOT BAG.

W testach szczególnie chwalone są wysoka jakość wykonania, przemyślany design z wieloma przegrodami oraz wysoki komfort noszenia dzięki wyściełanym plecom i regulowanym paskom. Pozytywnie wyróżniana jest również wodoodporność oraz niezawodna ochrona przed kurzem i piaskiem dzięki uszczelnionym szwom.

Sporadyczne głosy krytyki dotyczą częściowo minimalistycznie zaprojektowanego wnętrza lub chęci posiadania dodatkowych kieszeni zapinanych na zamek.

Wprost przeciwnie. Klientki i klienci w swoich opiniach na różnych platformach stale podkreślają wysoką jakość oraz stabilny, miękki materiał, a także wodoodporne lub wodoszczelne właściwości produktów GOT BAG.

Wszyscy, którzy kupili GOT BAG w naszym sklepie internetowym w ciągu ostatnich dwóch lat, mogą skorzystać z gwarancji. Jeśli produkt nie został zakupiony w naszym sklepie internetowym, prosimy o bezpośredni kontakt z punktem sprzedaży.

Aby skorzystać z serwisu reklamacyjnego i naprawczego, prosimy o zarejestrowanie się w naszym portalu reklamacyjnym. Nasz zespół Customer Happiness sprawdzi, czy zgłoszenie podlega gwarancji, a następnie skontaktuje się z Tobą w celu omówienia dalszych kroków.

Zmieniłeś zdanie? Zdarza się. Możesz zwrócić niechciane artykuły w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Zgłoś swój zwrot po prostu za pomocą numeru zamówienia bezpośrednio przez nasz portal zwrotów. Kwota zakupu zostanie Ci zwrócona (pomniejszona o opłatę za zwrot), gdy tylko przesyłka zwrotna do nas dotrze. 

Jeśli przy zamówieniu wykorzystałeś GIFT CARD, kwota zakupu zostanie zwrócona poprzez reaktywację Twojej GIFT CARD. Wypłata środków nie jest możliwa.

Nasz Customer Happiness Team chętnie pomoże Ci we wszelkich kwestiach związanych z Twoim zamówieniem, a także przyjmie sugestie i uwagi.

Tak możesz się z nami skontaktować:

• Przez e-mail: hello@got-bag.com
• Czat na żywo na naszej stronie
• Formularz kontaktowy

Codziennie pracujemy nad tym, aby jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje zapytania i Ci pomóc.

Liczne pozytywne opinie na popularnych platformach recenzenckich, takich jak Trustpilot, pokazują: Nasz dział obsługi klienta jest szczególnie ceniony za niezawodność i pomoc – zwłaszcza w przypadku zwrotów i reklamacji.

Jesteśmy przekonani: sukces biznesowy i troska mogą iść w parze. Jako certyfikowany BCorp jesteśmy częścią globalnej społeczności firm, które kierują się wysokimi standardami społecznymi i etycznymi.

Takie podejście znajduje odzwierciedlenie w naszych działaniach:

Recykling: Wszystkie produkty GOT BAG są wytwarzane z materiałów pochodzących z recyklingu i przetwarzane w szczególnie solidny sposób, aby zapewnić maksymalną trwałość. Przy tym kierujemy się ponadczasowym, minimalistycznym językiem projektowania.

Program Clean-up w Indonezji: Ściśle współpracujemy z naszą partnerską fundacją GOT BAG Indonesia, która prowadzi program Clean-up na Jawie. Lokalni uczestnicy zbierają plastikowe odpady z obszarów przybrzeżnych i morza, które następnie są przetwarzane na RE:PET – jeden z głównych materiałów naszych produktów.

Oprócz działań związanych ze zbiórką, GOT BAG Indonesia stawia na budowę funkcjonujących struktur zarządzania odpadami oraz edukację ekologiczną na miejscu.

Poprzez naszą sprzedaż finansujemy pracę GOT BAG Indonesia.

Oprócz plastiku z recyklingu, który pochodzi z programu Clean-up, w naszych produktach używamy::

• RE:NYNET – sieci rybackie z recyklingu
• RE:PC – wycofane z użytku dystrybutory wody

Zaangażowanie na rzecz oceanów: Nasze motto to „Together we are an ocean”. Współpracujemy z wiodącymi na świecie organizacjami zajmującymi się ochroną mórz, takimi jak Coral Gardeners i Sea Shepherd, które wspierają ochronę i zachowanie oceanów.

Więcej o naszych wartościach i o tym, jak jako firma integrujemy troskę w nasze praktyki biznesowe, przeczytasz w naszym Impact Report. 

Oczywiście. Możesz śmiało ocenić GOT BAG na wszystkich popularnych platformach, takich jak Trustpilot, REVIEWS.io i innych.