Alles begann mit der einfachen Frage unseres Gründers Benjamin Mandos: Was wäre, wenn Plastikmüll aus Küstengebieten zu etwas Nützlichem werden könnte?

Ein Rucksack ergab Sinn: Er verbindet Funktionalität mit Langlebigkeit. Durch die Verarbeitung von Plastikmüll aus Küstenregionen entsteht ein robuster Begleiter, der darauf ausgelegt ist, möglichst lange bei Dir zu bleiben.

Symbolisch passt er gut zu unserer Haltung: Gemeinsam tragen wir etwas bei. Schritt für Schritt, Clean-up für Clean-up, Partnerschaft für Partnerschaft.

Wir glauben an langfristige Partnerschaften und daran, Herausforderungen gemeinsam zu bewältigen. Das sind unsere drei Säulen:

• From Trash to Treasure: Wir verwandeln Abfall in minimalistische, langlebige Rucksäcke und Taschen. Dabei setzen wir auf recycelte Hauptmaterialien wie RE:PET (recycelter Plastikmüll aus Küstengebieten) und RE:NYNET (Garn aus recycelten Fischernetzen). Wir nutzen dafür Plastikabfälle, die hauptsächlich durch Küstenreinigungsaktionen unserer Partnerorganisationen gesammelt werden. Dies startete ursprünglich mit unserer Partnerstiftung GOT BAG Indonesia. 
• Lokale Initiative fördern: Wir finanzieren das Clean-up- und Bildungsprogramm unserer Partnerstiftung GOT BAG Indonesia. Sie arbeitet eng mit Communities auf Java zusammen, um Plastikmüll aus Küstengebieten zu sammeln, Strukturen für ein funktionierendes Abfallmanagement aufzubauen und Bildungsprojekte zur Stärkung des lokalen Umweltbewusstseins umzusetzen.
• Partnerschaften aufbauen: Wir arbeiten mit Organisationen wie Sea Shepherd und Coral Gardeners zusammen, die sich für den Meeresschutz und das Wohl des Planetes einsetzen. Darüber hinaus bauen wir unsere Community kontinuierlich weiter aus: mit Menschen und Partner:innen, die unsere Haltung teilen.

Wir verwandeln Plastikmüll aus Küstenregionen in funktionale, langlebige Rucksäcke und Taschen. Wir erheben nicht den Anspruch, die Plastikmüllkrise der Ozeane dadurch zu lösen. Doch wir wollen einen Beitrag zu ihrer Bewältigung leisten – Tasche für Tasche, Clean-up für Clean-up, Partnerschaft für Partnerschaft. Gleichzeitig nutzen wir unsere Reichweite als Plattform, um Mitstreiter:innen zu gewinnen – denn es braucht Viele, um etwas zu bewirken.

Unser Hauptstandort befindet sich in Mainz, Deutschland. Im Jahr 2020 haben wir zudem einen weiteren Standort gegründet, um in Nordamerika präsent zu sein. Dort liegt unser Büro in Portland, Oregon, ergänzt durch zwei Zweigstellen in Denver, Colorado, und Toronto, Ontario.

Unseren ersten offiziellen Flagship-Store findest Du am Frankfurter Flughafen (Terminal 1, Halle B). Außerdem kannst Du unsere Rucksäcke und Taschen bei unseren offiziellen Handelspartner:innen vor Ort entdecken und anprobieren. Standorte in Deiner Nähe findest Du ganz einfach über unseren Store Locator.

Ja. Seit 2021 tracken wir konsequent unseren Corporate Carbon Footprint, der unsere internen Abläufe und die gesamte Lieferkette (Scope 1, 2 und 3) umfasst. Diese nach und nach verfeinerten Daten bieten uns eine solide Grundlage, um unsere größten Reduktionshebel präzise zu definieren und gezielte Maßnahmen zur signifikanten Reduzierung unserer ökologischen Auswirkungen bis 2030 zu entwickeln.

Wir definieren derzeit absolute und intensitätsbasierte Reduktionsziele und verpflichten uns, unseren umfassenden Klimaschutzplan 2026 zu veröffentlichen.

In Zusammenarbeit mit der ConClimate GmbH haben wir den gesamten Lebenszyklus unseres ROLLTOP 2.0 Rucksacks (in schwarz) unter Einhaltung der Grundsätze der ISO 14044 bewertet. Die Bewertung erfasste alle Umweltauswirkungen, einschließlich der Treibhausgasemissionen, ausgedrückt in der Einheit CO2-Äquivalent (CO2eq).

Die wichtigste Erkenntnisse:

• Gesamtreduktion: Der ROLLTOP 2.0 hat einen ökologischen Fußabdruck, der insgesamt etwa 22 % geringer ist, als ein hypothetischer gleichwertiger Rucksack, der nur aus neuen, nicht recycelten Kunststoffen hergestellt wird.
• Materialeinsparungen: Die Verwendung von hauptsächlich recycelten Materialien führt zu deutlich geringeren Emissionen auf Materialebene.
  

Wir planen, diese Lebenszyklusanalysen auf weitere Produkte auszuweiten, um wissenschaftlich fundierte Informationen über unser gesamtes Sortiment bereitzustellen.

Wir arbeiten eng mit inspirierenden Organisationen und Menschen zusammen, die unsere Haltung teilen, darunter Sea Shepherd und Coral Gardeners. Eine Übersicht aller Partner:innen findest Du hier. Dort erklären wir auch, warum wir uns für die jeweilige Zusammenarbeit entschieden haben und wie wir gemeinsam einen Beitrag leisten.

Indonesien zählt zu den Ländern mit dem größten Plastikproblem weltweit. Nach einem Bericht der World Bank fallen dort jährlich etwa 7,8 Millionen Tonnen Plastikmüll an – von denen schätzungsweise 346,5 Kilotonnen pro Jahr ins Meer gelangen. Dort, wo die Herausforderungen besonders groß sind, liegt auch das größte Potenzial für Veränderung.

Genau hier setzt das Clean-up-Programm unserer Partnerstiftung GOT BAG Indonesia an. Auf der indonesischen Insel Java – in den Regionen Demak, Jepara und Bantul – arbeitet GOT BAG Indonesia mit lokalen Communities zusammen, um Plastikmüll aus Küstenregionen zu sammeln. Diese Gebiete liegen an der Mündung mehrerer Flüsse, die große Mengen Plastik aus dem Landesinneren ins Meer transportieren.

Der gesammelte Plastikmüll wird in recycelbare und nicht recycelbare Bestandteile sortiert. Vor Ort haben wir Partner gefunden, die das recycelbare Plastik in einem technologisch anspruchsvollen Prozess zu hochwertigen Pellets für Garn verarbeiten.

Was sich nicht für unsere eigene Produktion eignet, wird von lokalen Organisationen zu neuen Artikeln weiterverarbeitet oder zur Energierückgewinnung genutzt. Neben den Sammlungen-Aktivitäten baut GOT BAG Indonesia vor Ort funktionierende Abfallmanagement-Strukturen auf und leitet Bildungsprogramme zur Stärkung des Umweltbewusstseins.

Wir nutzen unabhängige Zertifizierungen, um unsere Standards zu überprüfen und uns kontinuierlich zu verbessern:

B Corp™-Zertifizierung: GOT BAG ist offiziell B Corp™-zertifiziert. Als B Corp™ sind wir Teil einer weltweiten Gemeinschaft von Unternehmen, die nachweislich Standards für soziale und ökologische Leistung, Transparenz und Verantwortlichkeit erfüllen. Unseren Score kannst Du hier einsehen. Aktuell befinden wir uns auf dem Weg zur Re-Zertifizierung.

Ocean Bound Plastic Certified: Das Zertifikat stellt sicher, dass Plastikmüll in Regionen ohne funktionierende Abfallinfrastruktur gesammelt wird, bevor er ins Meer gelangt – unter fairen Bedingungen, mit lückenloser Rückverfolgbarkeit und Einhaltung sozialer Standards entlang der gesamten Lieferkette. Seit November 2025 trägt GOT BAG GmbH das OBP Scope Certificate. Während das Hauptmaterial unserer PET- und Nylon-Produkte bereits aus recyceltem Ocean Bound Plastic besteht, haben wir nun die Grundlage geschaffen, dies künftig auch zertifiziert am Produkt auszuweisen. Nur Produkte, die das OBP-Siegel tragen, sind offiziell zertifiziert.

GRS – Global Recycled Standard: Der GRS überprüft recyceltes Material und verfolgt es von der Quelle bis zum Endprodukt. Wir als GOT BAG GmbH sind nach dem GRS von Control Union Certifications (CB-CUC-1298685) zertifiziert. Da eine pauschale Auslobung gesamter Produkte in unserem Fall unzulässig ist, bezieht sich eine  Produktzertifizierung immer auf einzelne Komponenten wie Hauptstoff oder Innenfutter. Nur Produkte, die das GRS-Siegel tragen, sind offiziell zertifiziert. Eine aktuelle Übersicht unserer Zertifizierungen findest du hier.

Als Ocean Impact Plastic haben wir in der Vergangenheit Plastikmüll aus küstennahen Regionen bezeichnet, der in die Meere zu gelangen droht oder bereits darin treibt.

Für mehr Präzision und Transparenz nutzen wir inzwischen die direkte Bezeichnung: Plastikmüll aus Küstenregionen.

Unsere Partnerstiftung GOT BAG Indonesia sammelt diesen Plastikmüll gemeinsam mit lokalen Teilnehmenden. Das ganzheitliche Konzept der Stiftung umfasst das Sammeln aller Kunststoffsorten – unabhängig davon, ob sie recycelbar sind oder nicht. Der Plastikmüll wird in recycelbare und nicht recycelbare Bestandteile sortiert. Der recycelbare Anteil wird zu Garn gesponnen. Nicht recycelbare Komponenten werden zur Energierückgewinnung genutzt.

Ursprünglich hatte GOT BAG Indonesia damit begonnen, gemeinsam mit lokalen Teilnehmenden Plastik aus dem Meer zu sammeln und aufzubereiten. Aus den anfänglichen Clean-up-Erfahrungen entstand das Learning, dass ein mindestens genauso großer Hebel darin besteht, unsachgemäß entsorgten Plastikmüll von vornherein zu verhindern. 

Indem vor Ort grundlegende Strukturen für Abfallbewirtschaftung geschaffen werden, geht GOT BAG Indonesia präventiv dagegen vor, dass Plastikmüll unsachgemäß entsorgt wird. Das hat viele Vorteile: Strände werden sauberer, Müll wird zum Wertstoff und das Umweltbewusstsein vor Ort wird gestärkt.

Seit 2021 konnte unsere Partnerstiftung GOT BAG Indonesia über 1,8 Millionen Kilogramm Plastik sammeln und verarbeiten (Stand 05/26). Die Gesamtmenge des bisher gesammelten Plastikmülls aus Küstenregionen wird über einen Live-Tracker auf unserer Website erfasst. Gemeinsam mit dem Berliner Start-up „Cleanhub” dokumentieren wir die Leistung des Clean-up-Programms in Indonesien, um die Menge des gesammelten Plastiks sowie seine Zusammensetzung transparent zu machen.

PET (z.B. Plastikflaschen): 10 –15% - nutzbar für das Garn unsere Produkte

PP (z.B. Verpackungsfolie): knapp 5%

HDPE (z.B. Plastiktüten): deutlich weniger als 5% – jedoch schwer zu identifizieren

LDPE/LLDPE (z.B. Plastiktüten): 15 –20% 

Mixed: etwa 55% (Folien- und Plastiktütenreste, verschiedene Polyethylen-Varianten, Polycarbonate, Polystyrole, Polypropylen und Behältnisse ohne Kennzeichnung sowie alleine rund 20% Verbundwerkstoffe – beispielsweise Sachets für Shampoo oder Ketchup – die auf Grund der Alu-Beschichtung besonders schwer zu recyceln sind)

Wir suchen immer nach der bestmöglichen Lösung für den gesammelten Plastikmüll. Oberste Priorität dabei: Kein Plastik landet auf der Deponie. Über unsere Partnerstiftung werden sämtliche Kunststoffsorten individuellen Recycling-Lösungen zugeführt. PP, HDPE, LDPE, PS und PVC werden an lokale Recycler:innen vermittelt und mechanisch recycelt. Daraus entstehen u.a. Beistelltische, Untersetzer und Lampenschirme.

Minderwertige und nicht recycelbare Materialien gehen an Zementwerke, wo sie fossile Brennstoffe ersetzen.

Für unser RE:PET-Garn verwerten wir PET (ca. 10–15% des gesammelten Plastiks). Für andere Sorten finden sich Abnehmer:innen für neue Produkte oder Wärmegewinnung. Verbundwerkstoffe – Gemische mit Beschichtungen oder Klebstoffen – lassen sich jedoch nur einlagern oder thermisch verwerten, wo sie als Alternative zu fossilen Brennstoffen dienen.

Dafür kooperieren wir mit dem Berliner Start-up Cleanhub und übergeben die Reststoffe an Indocement (eine Tochter der Heidelberg Cement AG). Cleanhub verkauft Zertifikate an Unternehmen, die damit das thermische Recycling finanzieren und ihren Plastikverbrauch kompensieren können. Im Gegenzug dokumentiert Cleanhub die geborgenen Plastikmengen und macht die Clean-up-Leistung von GOT BAG Indonesia transparent.

Mit den 23 Festangestellten von GOT BAG Indonesia sind wir täglich im Austausch. Unsere Clean-up Manager:innen sind zudem mehrmals im Jahr vor Ort, um sich persönlich mit unserem indonesischen Team auszutauschen und weitere Projekte zu planen. Darüber hinaus besucht jedes Jahr ein Team aus sechs Mitarbeitenden aus Deutschland die Stiftung in Indonesien, um die Clean-up-Strukturen direkt vor Ort zu erleben. Ziel ist es, ein tiefgehendes Verständnis für die Plastikverschmutzung und deren Auswirkungen auf die lokale Community zu erhalten.

Jedes GOT BAG Produkt wird mit recycelten Hauptmaterialien gefertigt. Neben RE:PET (recycelter Plastikmüll aus Küstenregionen, der aus dem Clean-up von GOT BAG Indonesia stammt) nutzen wir für unsere Produkte RE:NYNET aus ausgedienten Fischernetzen sowie RE:PC aus ausrangierten Wasserspender-Behältern.

Unsere Produkte sind robust, langlebig und zeitlos designt. Sie sind darauf ausgelegt, möglichst lange an Deiner Seite zu bleiben. Deshalb bieten wir einen Ersatzteil- und Reparaturservice an und nehmen Produkte zurück, wenn sie nicht mehr funktionieren.

Für unsere Produkte versenden wir weltweit wiederverwendbare und recycelbare Verpackungen aus recycelten Materialien.

Ja, unsere Produkte sind zu 100 % vegan und cruelty-free. Bei der Herstellung und Verarbeitung unserer Produkte werden keine Tiere oder tierischen Bestandteile verwendet.

Neben recyceltem Plastikmüll aus Küstengebieten nutzen wir für unsere Produkte RE:NYNET® (ein Nylon-Gewebe, das aus ausrangierten Fischernetzen hergestellt wird) und RE:PC (entsteht aus ausrangierten Wasserbehältern).

Zusätzlich zu den Teilen, die wir aus unseren recycelten Hauptmaterialien herstellen, nutzen wir für unsere Taschen und Rucksäcke aktuell primär folgende Komponenten:

• Mesh-Gewebe – rPET & PET (Recyceltes Polyester & Polyester)
• Schnallen - rPA (recyceltes Polyamid)
• Gurte – rPET (Recyceltes Polyester)
• Polsterung (je nach Modell) – PE (Polyethylen), EVA (Ethylen-Vinylacetat) oder PU (Polyurethan)
  

Für einige Elemente zur Polsterung konnten wir bislang noch keine Alternativen aus recycelten Materialien finden, die unseren Qualitäts- und ökologischen Ansprüchen genügen. Diese beziehen wir aktuell noch fabrikneu, suchen jedoch gemeinsam mit Partner:innen vor Ort nach Alternativen aus recyceltem Kunststoff.

Der komplette Stoff für unsere Rucksäcke und Taschen besteht aus recyceltem Plastikmüll.

Der Anteil am gesamten Produkt schwankt jedoch abhängig vom Modell. Das liegt an den anderen Komponenten wie z. B. Schnallen, Reißverschlüssen, Gurten und Schäumen zur Polsterung. Für diese Teile wählen wir nach Möglichkeit recyceltes Polyester (rPET). Für einige Komponenten konnten wir bislang noch keine Alternativen aus recycelten Materialien finden. Diese beziehen wir daher fabrikneu.

RE:NYNET® ist ein Nylon-Gewebe, das aus ausgedienten Fischernetzen hergestellt wird. Es wird chemisch recycelt und hat die Qualität von neuem Nylon.

Das Nylon für die Garnherstellung kann nur chemisch recycelt werden, wofür es aktuell in Indonesien keine Infrastruktur gibt. RE:NYNET®  stammt nicht aus dem Clean-up in Indonesien. Wir beziehen das Material von unserem Partner in Taiwan, der langjährige Erfahrung in der Verarbeitung von Nylon aus gebrauchten Fischernetzen hat. 

Wir nutzen RE:NYNET® für Produkte, die von dem leichten Gewicht, dem weichen Griff und den brillianten Farben des Materials profitieren.

Ja, das ist möglich. Insbesondere bei hellen Produkten kann es vorkommen, dass dunkle oder farbintensive Kleidung (z. B. neue Jeans, dunkle Lederjacken oder andere Textilien mit geringer Farbechtheit) Farbpigmente auf das Material Deines Produkts übertragen. Dies äußert sich als Verfärbung oder Abrieb auf der Oberfläche des Produkts.

Solche Verfärbungen sind kein Materialfehler oder Qualitätsmangel. Es handelt sich hierbei um eine Eigenschaft des färbenden Kleidungsstücks. Wir empfehlen daher, besonders bei hellen Taschen, vorsichtig im Kontakt mit neuen Textilien zu sein.

Sollte es dennoch zu Verfärbungen kommen, versuche, die Flecken vorsichtig mit einem feuchten Tuch und milder Seifenlauge zu entfernen. Bei Fragen kannst Du Dich immer gerne an unser Customer Happiness Team wenden.

Da unsere Produkte aus recycelten Hauptmaterialien bestehen, kann es immer wieder zu kleinen Abweichungen in Struktur und Farbe kommen. Dies ist kein Beweis für mangelnde Qualität, sondern lediglich die Folge davon, dass wir recycelte Hauptmaterialien verwenden. Dennoch ist es natürlich unser Anspruch, ein einwandfreies Produkt herzustellen. Unebenheiten lassen sich zu Hause mit einem feuchten Mikrofasertuch ausbessern.

Alle Gewebe, die wir verwenden, sind von der Innenseite wasserdicht mit PU oder TPU beschichtet und durch eine PU-Beschichtung oder eine DWR-Imprägnierung (Durable Water Repellency) auf der Außenseite zusätzlich wasser- und schmutzabweisend ausgerüstet. 

Ob ein Produkt wasserdicht (geeignet bei starkem Regen und längeren Outdoor-Aktivitäten) oder wasserabweisend (geeignet bei leichtem Regen und kurzer Nässe) ist, kannst Du auf der jeweiligen Produktseite unter “Material” nachlesen. 

Manche unserer ROLLTOPs sind extra geschweißt: Unseren ROLLTOP 2.0 und ROLLTOP LITE 2.0 stellen wir beispielsweise aus einem TPU- und PU-beschichteten Material mit Hochfrequenzschweißung her. Durch dieses Schweißverfahren entstehen Nähte, die wasserdicht sind und die gleiche Reißfestigkeit haben wie der Stoff. So ist das gesamte Produkt sehr robust und alle Nähte sind wasserdicht.

Wattierte Produkte wie die PUFFER, WAVY PUFFER, oder CLOUD COLLECTION sowie RE:PET Produkte (ausgenommen MOON BAG SMALL und MOON BAG LARGE) dürfen nicht in die Waschmaschine.

Generell empfehlen wir für alle GOT BAG-Produkte eine sanfte Handwäsche. Falls Du dich doch für die Maschinenwäsche entscheidest, beachte bitte Folgendes:

• Separat waschen
• Fein- oder Kurzwaschgang
• Niedrige Temperatur (30 °C)
• Feinwaschmittel verwenden
• Niedriger Schleudergang
  (≤ 800 U/min)
• An der Luft trocknen

Die GOT BAG-Produkte werden aktuell in Indonesien und in Vietnam gefertigt.

In Indonesien betreibt unsere Partnerstiftung GOT BAG Indonesia ein Clean-up-Programm, bei dem lokale Teilnehmende Plastikmüll aus Küstengebieten und dem Meer sammeln und dafür vergütet werden. Die Produktion in Indonesien trägt zur Unterstützung der lokalen Wirtschaft bei.

Wir produzieren außerdem in Vietnam, da die dortigen Hersteller über langjährige Erfahrungen und spezielle Expertise in der Fertigung von hochwertigen und funktionalem Reise-Equipment verfügen.Weitere Informationen zu unserer Lieferkette findest Du auf unserer Supply Chain Seite.

1. Unsere Identität als zertifizierte B Corp™

Seit 2023 sind wir eine zertifizierte B Corp™ und erfüllen damit nachweislich hohe soziale und ökologische Standards. Für unsere Re-Zertifizierung 2026 arbeiten wir gezielt an Verbesserungen in Bereichen wie Klimaschutz und Menschenrechte.

2. Transparenz & langfristige Partnerschaften

Wir glauben an langjährige Partnerschaften, die auf Vertrauen basieren, anstatt an kurzfristige Verträge. Wir wollen genau wissen, wo und wie unsere Produkte entstehen – deshalb wählen wir unsere Partner:innen entlang der Wertschöpfungskette gezielt aus und besuchen die Produktionsstätten regelmäßig vor Ort. Das schafft Raum für einen ehrlichen Dialog und eine gemeinsame Weiterentwicklung. Begleitet wird dieser Prozess intern durch unsere eigene Expertin für Supply Chain Certification.

3. Unabhängige Überprüfung & Globale Standards
Um unsere Arbeit messbar zu machen und transparent zu bleiben, setzen wir auf strenge externe Standards:

amfori BSCI: Faire Löhne und sichere Arbeitsbedingungen sind für uns die absolute Voraussetzung. Als Mitglied von amfori lassen wir unsere Partner:innen nach weltweit anerkannten sozialen Kriterien überprüfen. 

Global Recycled Standard (GRS): Wir zertifizieren unsere Lieferkette unter anderem nach dem GRS. Das geht weit über das bloße Material hinaus: Er garantiert uns die lückenlose Rückverfolgbarkeit vom Recycler bis zum fertigen Produkt und stellt sicher, dass auch in der Weiterverarbeitung strenge ökologische und soziale Standards eingehalten werden.

Die Personen, die in Indonesien als Sammelnde aktiv sind, werden von GOT BAG Indonesia nach der Menge des gesammelten Plastikmülls bezahlt. Um ihre Sicherheit bei der Arbeit zu gewährleisten, werden sie vor Ort geschult. Bereits 2024 hat GOT BAG Indonesia eine kostenlose Unfallversicherung eingeführt, die von den Communities sehr gut angenommen wurde. Darauf aufbauend wurden 2025 die Zugangskriterien gezielt angepasst, um noch mehr Sammelnden, die regelmäßig Plastik liefern, diese essentielle Leistung zugänglich zu machen.

Unsere Lieferanten verpflichten sich zudem zur Einhaltung unseres Code of Conduct, der unter anderem sicherstellt, dass keine unserer Partner:innen Kinderarbeit, Zwangsarbeit oder Diskriminierung duldet.

Wir transportieren den recycelten Plastikmüll für das RE:PET-Hauptmaterial vieler unserer Produkte in Form von Pellets per Schiff von Indonesien nach Vietnam zur Weiterverarbeitung. 

Die fertigen Produkte reisen per Schiff nach Deutschland sowie in die USA und werden nach Möglichkeit mit CO₂-neutralen Versandmethoden an GOT BAG-Kund:innen verschickt. Die Landfracht innerhalb der Zielländer erfolgt per Zug und LKW.

Als international agierendes Unternehmen sind wir jedoch globalen Unsicherheiten ausgesetzt. Um zum Beispiel bei Lieferengpässen nicht monatelang ausverkauft zu sein, mussten wir in der Vergangenheit in seltenen Ausnahmefällen bei einem kleinen Teil unserer Lieferungen auf Luftfracht ausweichen.

Wie bei vielen Unternehmen im Modesektor entstehen über 80 Prozent unserer Emissionen in der Lieferkette – unter anderem beim Transport. Um diese Herausforderung gezielt anzugehen, haben wir einen teamübergreifenden Arbeitskreis gebildet, der eine auf unsere Geschäftstätigkeit zugeschnittene Klimastrategie entwickelt. Wir definieren derzeit sowohl absolute als auch intensitätsbasierte Reduktionsziele und verpflichten uns, unseren umfassenden Klimaschutzplan 2026 zu veröffentlichen – um bei diesem entscheidenden Thema noch mehr Transparenz zu schaffen.

Für Käufe in unserem Onlineshop bis einschließlich 25. September 2026: Zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Rechten, die Dir unentgeltlich zustehen, gewähren wir Dir eine freiwillige Garantie:

• Alle Rucksäcke und Taschen: 2 Jahre Garantie.
• Alle Koffer: 5 Jahre Garantie.

Solltest Du in dieser Zeit einen Defekt feststellen, melde Dich bitte über unser Reklamationsportal. Unser Customer Happiness Team prüft Deinen Fall umgehend.

Käufe ab dem 26. September 2026:

Im Einklang mit der neuen EU-Richtlinie (Empowering Consumers for the Green Transition) fokussieren wir uns ab diesem Datum auf die maximale Transparenz Deiner gesetzlichen Rechte. Für alle in unserem Onlineshop gekauften Produkte gilt weiterhin die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Das bedeutet für Dich:

• Gesetzlicher Schutz: Du bist zwei Jahre lang gegen Mängel abgesichert, die bereits zum Kaufzeitpunkt bestanden.
• Reparatur vor Austausch: Du hast vorrangig Anspruch auf die Reparatur Deines Produkts oder eine Ersatzlieferung.

Unser Ziel ist, dass Dein GOT BAG-Produkt so lange wie möglich hält.Wir bieten Dir einen Ersatzteilservice für alle bei uns gekauften Produkte sowie Unterstützung durch unser Customer Happiness Team bei Fragen zur Instandhaltung. Ersatzteile kannst Du bei unserem Customer Happiness Team anfragen.

Freiwillige Garantie: Alle Kunden, die ihr Produkt bis einschließlich 25. September 2026 in unserem Onlineshop gekauft haben, können die freiwillige Garantie innerhalb des jeweiligen Garantiezeitraums (2 Jahre für alle Rucksäcke und Taschen, 5 Jahre für alle Koffer) in Anspruch nehmen.

Gesetzliche Gewährleistung: Diese steht jedem Kunden zu, der in unserem Onlineshop einkauft. Nach dem 25. September 2026 fokussieren wir unsere Kommunikation vollständig auf diese gesetzlichen Rechte.

Wenn Du Dein Produkt nicht in unserem Onlineshop gekauft hast, wende Dich im Falle eines Mangels bitte direkt an Deine Verkaufsstelle.

Melde Dich dazu bitte im Reklamationsportal an. Unser Customer Happiness Team prüft, ob ein Garantiefall vorliegt und meldet sich dann mit allen weiteren Schritten bei Dir.

Wir liefern in alle angegebenen Länder mit DHL Go Green oder nationalen Postunternehmen. Für den Versand zu Dir berechnen wir eine Versandgebühr, die innerhalb der EU alle Kosten umfasst. Je nach Land und Bestellwert bieten wir auch kostenfreien Versand an. Mehr Informationen findest Du in unserer Übersicht unserer Versandkosten und Lieferländer.

Wir liefern innerhalb Deutschlands mit DHL GoGreen. In allen anderen Ländern, die wir beliefern, versenden wir entweder mit DHL GoGreen oder mit den nationalen Postunternehmen. Die Versanddienstleister kompensieren den CO₂-Fußabdruck des Versands.

Unsere Produkte versenden wir weltweit in wiederverwendbaren und recycelbaren Verpackungen aus recycelten Materialien.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Melde Deine Retoure dazu einfach mit Deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse über unser Retourenportal an. Der Kaufbetrag wird Dir (abzüglich der Rücksendegebühr) erstattet, sobald die Retoure bei uns eingegangen ist. 

Falls Du eine GIFT CARD für Deine Bestellung eingelöst hast, wird der Kaufbetrag durch eine Reaktivierung auf Deiner GIFT CARD erstattet. Eine Auszahlung ist leider nicht möglich.

Wenn Du ein Bundle (z. B. aus MOON BAG SMALL und MOON BAG LARGE) gekauft hast und etwas zurückgeben möchtest, funktioniert das so:

Teilretoure: Wenn Du nur einen Teil Deines Bundles zurückschickst, entfällt der Set-Rabatt. Wir berechnen für das behaltene Produkt dann den regulären Einzelpreis.

Komplettretoure: Wenn das gesamte Bundle den Weg zurück zu uns findet, erstatten wir Dir natürlich den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten.

Du kannst Deine bestellte Ware problemlos aus dem Inland und dem europäischen Ausland zurücksenden. Für die Retoure berechnen wir Dir eine kleine Gebühr, die anteilig das Rückporto und die Aufbereitungs- und Einlagerungskosten abdeckt. Die Retourengebühr wird automatisch vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Höhe der Gebühr ist je nach Land unterschiedlich. Die Retourengebühr für Deutschland und Österreich beträgt 3,99 Euro. Mehr Informationen findest Du in unserer Übersicht zu den Gebühren für alle Liefergebiete.

Sobald Deine Bestellung bei uns eingeht, wird sie automatisch an den Versand übermittelt, damit sie zügig bei Dir ankommt. Ob wir sie noch rechtzeitig stoppen können, prüfst Du am besten direkt hier mit Deinen Bestelldetails.

Wir können im Nachhinein leider keine Artikel mehr hinzufügen oder Farben tauschen. Wenn eine Stornierung nicht mehr klappt, kannst Du Dein Paket nach Erhalt aber natürlich an uns zurücksenden.

Da Deine Bestellung sofort für den Versand vorbereitet wird, müssen wir schnell sein. Prüfe direkt hier mit Deinen Bestelldetails, ob wir Deine Adresse noch anpassen können.

Eine Garantie können wir leider nicht geben – aber wir versuchen natürlich unser Bestes, damit Dein Paket genau da ankommt, wo Du es brauchst.

Du kannst Deine Bestellung gerne an eine Packstation senden lassen. Lediglich beim WEEKENDER, RE:SHELL CABIN und RE:SHELL CHECKED ist die Verpackung hierfür etwas zu groß. Um Verzögerungen zu vermeiden, ist es sinnvoll, diese Produkte an eine Privatadresse liefern zu lassen.

Sobald wir Deine Bestellung an unsere Versandpartner:innen übergeben haben, bekommst Du eine Mail mit den Tracking-Daten Deiner Bestellung. Normalerweise dauert das ab dem Moment der Bestellbestätigung etwa 2–3 Werktage. Genauere Informationen zur Versanddauer und der Verfügbarkeit findest Du auf der jeweiligen Produktseite in unserem Online-Shop.

Du kannst in unserem Shop die Zahlungsweise individuell wählen. Bei der Zahlung per Rechnung über KLARNA achte bitte darauf, die Kontodaten auf Deiner KLARNA-Rechnung zu verwenden. Diese erhältst Du separat nach Deinem Kauf.