Wszystko zaczęło się od prostego pytania naszego założyciela Benjamina Mandosa: Co by było, gdyby plastikowe odpady z obszarów przybrzeżnych mogły stać się czymś użytecznym?

Plecak miał sens: Łączy on funkcjonalność z trwałością. Dzięki przetwarzaniu plastikowych odpadów z regionów przybrzeżnych powstaje wytrzymały towarzysz, który został zaprojektowany tak, aby służyć Ci jak najdłużej.

Symbolicznie pasuje to do naszej postawy: Wspólnie wnosimy swój wkład. Krok po kroku, sprzątanie po sprzątaniu, partnerstwo po partnerstwie.

Wierzymy w długoterminowe partnerstwa i wspólne stawianie czoła wyzwaniom. Oto nasze trzy filary:

• From Trash to Treasure: Przekształcamy odpady w minimalistyczne, trwałe plecaki i torby. Stawiamy przy tym na główne materiały pochodzące z recyklingu, takie jak RE:PET (poddane recyklingowi odpady plastikowe z obszarów przybrzeżnych) oraz RE:NYNET (przędza z wyłowionych sieci rybackich). Wykorzystujemy do tego odpady plastikowe zbierane głównie podczas akcji sprzątania wybrzeży przez nasze organizacje partnerskie. Początkowo zaczęło się to od naszej fundacji partnerskiej GOT BAG Indonesia.
• Wspieranie lokalnych inicjatyw: Finansujemy program sprzątania i edukacji naszej fundacji partnerskiej GOT BAG Indonesia. Współpracuje ona ściśle ze społecznościami na Jawie, aby zbierać odpady plastikowe z obszarów przybrzeżnych, budować struktury dla funkcjonującego zarządzania odpadami i wdrażać projekty edukacyjne wzmacniające lokalną świadomość ekologiczną.
• Budowanie partnerstw: Współpracujemy z takimi organizacjami jak Sea Shepherd i Coral Gardeners, które angażują się w ochronę mórz i dobro planety. Ponadto stale rozwijamy naszą społeczność: o osoby i partnerów, którzy podzielają nasze podejście.

Przekształcamy odpady plastikowe z regionów przybrzeżnych w funkcjonalne, trwałe plecaki i torby. Nie rościmy sobie prawa do rozwiązania w ten sposób kryzysu plastikowego w oceanach. Chcemy jednak przyczynić się do jego przezwyciężenia – torba po torbie, akcja sprzątania po akcji sprzątania, partnerstwo po partnerstwie. Jednocześnie wykorzystujemy nasz zasięg jako platformę, aby pozyskać zwolenników – ponieważ potrzeba wielu osób, aby coś zmienić.

Nasza główna siedziba znajduje się w Moguncji, w Niemczech. W 2020 roku założyliśmy dodatkowo kolejną lokalizację, aby być obecnymi w Ameryce Północnej. Tam znajduje się nasze biuro w Portland w stanie Oregon, uzupełnione o dwa oddziały w Denver w Kolorado i Toronto w Ontario.

Nasz pierwszy oficjalny Flagship-Store znajdziesz na lotnisku we Frankfurcie (Terminal 1, Hala B). Ponadto nasze plecaki i torby możesz odkryć i przymierzyć u naszych oficjalnych partnerów handlowych na miejscu. Lokalizacje w Twojej okolicy znajdziesz z łatwością za pomocą naszego Store Locator.

Tak. Od 2021 roku konsekwentnie śledzimy nasz Corporate Carbon Footprint, który obejmuje nasze wewnętrzne procesy i cały łańcuch dostaw (Scope 1, 2 i 3). Te stopniowo doprecyzowywane dane stanowią dla nas solidną podstawę do precyzyjnego zdefiniowania naszych największych dźwigni redukcji i opracowania ukierunkowanych działań mających na celu znaczącą redukcję naszego wpływu na środowisko do 2030 roku.

Obecnie definiujemy absolutne i oparte na intensywności cele redukcyjne oraz zobowiązujemy się do opublikowania naszego kompleksowego planu ochrony klimatu w 2026 roku.

We współpracy z firmą ConClimate GmbH oceniliśmy cały cykl życia naszego plecaka ROLLTOP 2.0 (w kolorze black) zgodnie z zasadami normy ISO 14044. Ocena objęła wszystkie skutki dla środowiska, w tym emisję gazów cieplarnianych, wyrażoną w jednostce ekwiwalentu CO2 (CO2eq).

Najważniejsze wnioski:

• Całkowita redukcja: ROLLTOP 2.0 ma ślad ekologiczny, który jest łącznie o około 22% mniejszy niż w przypadku hipotetycznego, analogicznego plecaka wykonanego wyłącznie z nowych, niepochodzących z recyklingu tworzyw sztucznych.
• Oszczędność materiałów: Stosowanie głównie materiałów pochodzących z recyklingu prowadzi do znacznie niższych emisji na poziomie materiałowym.
  

Planujemy rozszerzenie tych analiz cyklu życia na kolejne produkty, aby zapewnić oparte na podstawach naukowych informacje o całym naszym asortymencie.

Współpracujemy blisko z inspirującymi organizacjami i ludźmi, którzy podzielają nasze podejście, w tym z Sea Shepherd i Coral Gardeners. Zestawienie wszystkich partnerów znajdziesz tutaj. Tam wyjaśniamy również, dlaczego zdecydowaliśmy się na daną współpracę i jak wspólnie wnosimy swój wkład.

Indonezja należy do krajów z największym problemem plastikowych odpadów na świecie. Według raportu Banku Światowego rocznie powstaje tam około 7,8 miliona ton plastikowych odpadów – z czego szacunkowo 346,5 kiloton rocznie trafia do morza. Tam, gdzie wyzwania są szczególnie duże, drzemie również największy potencjał do zmian.

Właśnie tutaj do akcji wkracza program Clean-up naszej fundacji partnerskiej GOT BAG Indonesia. Na indonezyjskiej wyspie Jawa – w regionach Demak, Jepara i Bantul – GOT BAG Indonesia współpracuje z lokalnymi społecznościami, aby zbierać odpady plastikowe z regionów przybrzeżnych. Obszary te leżą u ujścia kilku rzek, które transportują do morza duże ilości plastiku z głębi lądu.

Zebrane odpady plastikowe są sortowane na składniki nadające się do recyklingu i te, które się do niego nie nadają. Na miejscu znaleźliśmy partnerów, którzy przetwarzają plastik nadający się do recyklingu w zaawansowanym technologicznie procesie na wysokiej jakości pellet na przędzę.

To, co nie nadaje się do naszej własnej produkcji, jest przetwarzane przez lokalne organizacje na nowe produkty lub wykorzystywane do odzysku energii.Neben działaniami związanymi ze zbiórką, GOT BAG Indonesia buduje na miejscu funkcjonujące struktury gospodarki odpadami i prowadzi programy edukacyjne mające na celu wzmocnienie świadomości ekologicznej.

Korzystamy z niezależnych certyfikatów, aby weryfikować nasze standardy i stale się doskonalić:

Certyfikacja B Corp™: GOT BAG posiada oficjalny certyfikat B Corp™. Jako B Corp™ jesteśmy częścią globalnej społeczności firm, które w udowodniony sposób spełniają standardy w zakresie wyników społecznych i środowiskowych, przejrzystości oraz odpowiedzialności. Nasz wynik możesz sprawdzić tutaj. Obecnie jesteśmy w trakcie procesu recertyfikacji.

Ocean Bound Plastic Certified: Certyfikat ten gwarantuje, że odpady z tworzyw sztucznych są zbierane w regionach bez funkcjonującej infrastruktury odpadowej, zanim trafią do oceanu – w uczciwych warunkach, z pełną identyfikowalnością i zachowaniem standardów społecznych w całym łańcuchu dostaw. Od listopada 2025 r. GOT BAG GmbH posiada certyfikat OBP Scope. Podczas gdy główny materiał naszych produktów z PET i nylonu składa się już z recyklingowanego Ocean Bound Plastic, stworzyliśmy teraz podstawy do tego, aby w przyszłości móc to również wykazać na produkcie w formie certyfikowanej. Tylko produkty opatrzone znakiem OBP są oficjalnie certyfikowane.

GRS – Global Recycled Standard: GRS weryfikuje materiał pochodzący z recyklingu i śledzi go od źródła aż po produkt końcowy. My, jako GOT BAG GmbH, posiadamy certyfikat GRS nadany przez Control Union Certifications (CB-CUC-1298685). Ponieważ w naszym przypadku ogólne deklarowanie całych produktów jest niedozwolone, certyfikacja produktu zawsze odnosi się do poszczególnych komponentów, takich jak materiał główny czy podszewka. Tylko produkty opatrzone znakiem GRS są oficjalnie certyfikowane. Aktualny przegląd naszych certyfikatów znajdziesz tutaj.

W przeszłości terminem Ocean Impact Plastic określaliśmy odpady z tworzyw sztucznych z obszarów przybrzeżnych, które mogą trafić do oceanów lub już w nich dryfują.

Dla większej precyzji i przejrzystości stosujemy obecnie bezpośrednią nazwę: odpady plastikowe z regionów przybrzeżnych.

Nasza partnerska fundacja GOT BAG Indonesia zbiera te plastikowe odpady wraz z lokalnymi uczestnikami. Holistyczna koncepcja fundacji obejmuje zbieranie wszystkich rodzajów tworzyw sztucznych – niezależnie od tego, czy nadają się one do recyklingu, czy nie. Odpady plastikowe są sortowane na komponenty nadające się i nienadające się do recyklingu. Część nadająca się do recyklingu jest przędzona na przędzę. Komponenty nienadające się do recyklingu są wykorzystywane do odzysku energii.

Początkowo GOT BAG Indonesia zaczęło wspólnie z lokalnymi uczestnikami zbierać i przetwarzać plastik z morza. Z początkowych doświadczeń w sprzątaniu (Clean-up) wypłynął wniosek, że co najmniej tak samo ważnym elementem jest zapobieganie niewłaściwej utylizacji odpadów plastikowych już u źródła.

Poprzez tworzenie na miejscu podstawowych struktur gospodarki odpadami, GOT BAG Indonesia podejmuje działania prewencyjne, aby zapobiegać niewłaściwej utylizacji odpadów plastikowych. Ma to wiele zalet: plaże stają się czystsze, odpady stają się surowcami wtórnymi, a lokalna świadomość ekologiczna zostaje wzmocniona.

Od 2021 roku nasza fundacja partnerska GOT BAG Indonesia zebrała i przetworzyła ponad 1,8 miliona kilogramów plastiku (stan na 05/26). Całkowita ilość odpadów z tworzyw sztucznych zebranych do tej pory z regionów przybrzeżnych jest rejestrowana za pomocą trackera na żywo na naszej stronie internetowej. Wspólnie z berlińskim start-upem „Cleanhub” dokumentujemy wydajność programu Clean-up w Indonezji, aby zapewnić przejrzystość w zakresie ilości zebranego plastiku oraz jego składu.

ET (np. butelki plastikowe): 10–15% – możliwe do wykorzystania do przędzy naszych produktów

PP (np. folia opakowaniowa): niecałe 5%

HDPE (np. torby plastikowe): znacznie mniej niż 5% – jednak trudne do zidentyfikowania

LDPE/LLDPE (np. torby plastikowe): 15–20%

Mixed: około 55% (reszty folii i toreb plastikowych, różne warianty polietylenu, poliwęglany, polistyreny, polipropylen i pojemniki bez oznaczeń, a także około 20% samych kompozytów – na przykład saszetki na szampon lub ketchup – które ze względu na powłokę aluminiową są szczególnie trudne do recyklingu)

Zawsze szukamy najlepszego możliwego rozwiązania dla zebranych odpadów z tworzyw sztucznych. Najwyższy priorytet: żadne tworzywo sztuczne nie trafia na wysypisko. Za pośrednictwem naszej fundacji partnerskiej wszystkie rodzaje tworzyw sztucznych są kierowane do indywidualnych rozwiązań recyklingowych. PP, HDPE, LDPE, PS i PVC są przekazywane lokalnym firmom recyklingowym i poddawane recyklingowi mechanicznemu. Z nich powstają m.in. stoliki pomocnicze, podstawki i abażury.

Materiały o niskiej jakości i nienadające się do recyklingu trafiają do cementowni, gdzie zastępują paliwa kopalne.

Do produkcji naszej przędzy RE:PET wykorzystujemy PET (ok. 10–15% zebranego plastiku). Dla innych rodzajów znajdujemy odbiorców do produkcji nowych wyrobów lub odzysku ciepła. Materiały kompozytowe – mieszanki z powłokami lub klejami – można jednak tylko składować lub przetwarzać termicznie, gdzie służą jako alternatywa dla paliw kopalnych.

W tym celu współpracujemy z berlińskim start-upem Cleanhub i przekazujemy pozostałości do Indocement (spółki zależnej Heidelberg Cement AG). Cleanhub sprzedaje certyfikaty firmom, które dzięki temu finansują recykling termiczny i mogą zrekompensować swoje zużycie plastiku. W zamian Cleanhub dokumentuje ilości odzyskanego plastiku i zapewnia przejrzystość działań Clean-up prowadzonych przez GOT BAG Indonesia.

Jesteśmy w codziennym kontakcie z 23 pracownikami etatowymi GOT BAG Indonesia. Nasi menedżerowie ds. Clean-up są ponadto kilka razy w roku na miejscu, aby osobiście wymieniać się doświadczeniami z naszym indonezyjskim zespołem i planować kolejne projekty. Ponadto każdego roku sześcioosobowy zespół pracowników z Niemiec odwiedza fundację w Indonezji, aby bezpośrednio na miejscu zapoznać się ze strukturami Clean-up. Celem jest uzyskanie głębokiego zrozumienia problemu zanieczyszczenia tworzywami sztucznymi i jego wpływu na lokalną społeczność.

Każdy produkt GOT BAG jest wytwarzany z głównych materiałów pochodzących z recyklingu. Oprócz RE:PET (odpady plastikowe z recyklingu z regionów przybrzeżnych, pochodzące z Clean-up GOT BAG Indonesia), w naszych produktach wykorzystujemy RE:NYNET ze zużytych sieci rybackich oraz RE:PC z wycofanych z użytku zbiorników dystrybutorów wody.

Nasze produkty są wytrzymałe, trwałe i mają ponadczasowy design. Są one zaprojektowane tak, aby towarzyszyły Ci jak najdłużej. Dlatego oferujemy serwis części zamiennych i napraw oraz przyjmujemy produkty z powrotem, jeśli przestaną działać.

Dla naszych produktów wysyłamy na cały świat opakowania wielokrotnego użytku i nadające się do recyklingu, wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu.

Tak, nasze produkty są w 100 % wegańskie i cruelty-free. W procesie produkcji i przetwarzania naszych produktów nie są wykorzystywane żadne zwierzęta ani składniki pochodzenia zwierzęcego.

Oprócz recyklingowanych odpadów z tworzyw sztucznych z obszarów przybrzeżnych, w naszych produktach wykorzystujemy RE:NYNET® (tkaninę nylonową wytwarzaną z wycofanych z użytku sieci rybackich) oraz RE:PC (powstający z wycofanych z użytku pojemników na wodę).

Oprócz elementów, które wytwarzamy z naszych głównych materiałów pochodzących z recyklingu, w naszych torbach i plecakach stosujemy obecnie głównie następujące komponenty:

• Tkanina typu mesh – rPET & PET (poliester z recyklingu i poliester)
• Klamry – rPA (poliamid z recyklingu)
• Paski – rPET (poliester z recyklingu)
• Wyściółka (zależnie od modelu) – PE (polietylen), EVA (etylen-octan winylu) lub PU (poliuretan)
  

W przypadku niektórych elementów wyściółki nie udało nam się jeszcze znaleźć alternatyw z materiałów pochodzących z recyklingu, które spełniałyby nasze wymagania jakościowe i ekologiczne. Obecnie pozyskujemy je jako fabrycznie nowe, ale wspólnie z lokalnymi partnerami szukamy alternatyw z tworzyw sztucznych pochodzących z recyklingu.

Cały materiał, z którego wykonane są nasze plecaki i torby, składa się z plastikowych odpadów pochodzących z recyklingu.

Jednak jego udział w całym produkcie różni się w zależności od modelu. Wynika to z obecności innych komponentów, takich jak klamry, zamki błyskawiczne, pasy i pianki do wyściełania. W przypadku tych części, jeśli to możliwe, wybieramy poliester z recyklingu (rPET). Dla niektórych komponentów nie znaleźliśmy dotychczas alternatyw wykonanych z materiałów pochodzących z recyklingu. Dlatego pozyskujemy je jako fabrycznie nowe.

RE:NYNET® to tkanina nylonowa wytwarzana z wycofanych z eksploatacji sieci rybackich. Jest poddawana recyklingowi chemicznemu i posiada jakość nowego nylonu.

Nylon do produkcji przędzy może być poddawany wyłącznie recyklingowi chemicznemu, na co obecnie w Indonezji nie ma odpowiedniej infrastruktury. RE:NYNET® nie pochodzi z akcji sprzątania w Indonezji. Materiał pozyskujemy od naszego partnera na Tajwanie, który posiada wieloletnie doświadczenie w przetwarzaniu nylonu z używanych sieci rybackich.

Stosujemy RE:NYNET® w produktach, które zyskują dzięki niskiej wadze, miękkości w dotyku i wyrazistym kolorom tego materiału.

Tak, jest to możliwe. Szczególnie w przypadku jasnych produktów może zdarzyć się, że ciemna lub intensywnie kolorowa odzież (np. nowe jeansy, ciemne skórzane kurtki lub inne tkaniny o niskiej trwałości koloru) przeniesie pigmenty barwne na materiał Twojego produktu. Objawia się to jako przebarwienie lub otarcie na powierzchni produktu.

Takie przebarwienia nie są wadą materiałową ani usterką jakościową. Jest to właściwość farbującej części garderoby. Dlatego zalecamy, szczególnie w przypadku jasnych toreb, zachowanie ostrożności w kontakcie z nowymi tekstyliami.

Jeśli mimo to dojdzie do przebarwień, spróbuj ostrożnie usunąć plamy wilgotną ściereczką i łagodnym roztworem mydła. W razie pytań zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem Customer Happiness .

Ponieważ nasze produkty są wykonane z głównych materiałów pochodzących z recyklingu, mogą wystąpić niewielkie różnice w strukturze i kolorze. Nie jest to dowód na brak jakości, lecz jedynie wynik stosowania materiałów z recyklingu. Niemniej jednak naszym celem jest oczywiście wytwarzanie produktów bez wad. Nierówności można skorygować w domu za pomocą wilgotnej ściereczki z mikrofibry.

Wszystkie tkaniny, których używamy, są od wewnątrz powlekane wodoodpornym PU lub TPU, a od zewnątrz dodatkowo wykończone powłoką PU lub impregnacją DWR (Durable Water Repellency), co zapewnia dodatkową odporność na wodę i zabrudzenia. 

To, czy produkt jest wodoodporny (odpowiedni na ulewny deszcz i dłuższe aktywności na zewnątrz), czy hydrofobowy (odpowiedni na lekki deszcz i krótkotrwały kontakt z wilgocią), możesz sprawdzić na stronie danego produktu w zakładce „Material”. 

Niektóre z naszych ROLLTOP są dodatkowo zgrzewane: nasze ROLLTOP 2.0 i ROLLTOP LITE 2.0 produkujemy na przykład z materiału powlekanego TPU i PU przy użyciu zgrzewania wysokiej częstotliwości. Dzięki temu procesowi zgrzewania powstają szwy, które są wodoodporne i mają taką samą wytrzymałość na rozdzieranie jak materiał. Dzięki temu cały produkt jest bardzo wytrzymały, a wszystkie szwy są wodoodporne.

Produkty wyściełane, takie jak PUFFER, WAVY PUFFER lub CLOUD COLLECTION, a także produkty RE:PET (z wyjątkiem MOON BAG SMALL i MOON BAG LARGE), nie mogą być prane w pralce.

Ogólnie dla wszystkich produktów GOT BAG zalecamy delikatne pranie ręczne. Jeśli jednak zdecydujesz się na pranie w pralce, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

• Prać oddzielnie
• Program do tkanin delikatnych lub krótki cykl
• Niska temperatura (30 °C)
• Używać delikatnego detergentu
• Niskie obroty wirowania
  (≤ 800 obr./min)
• Suszyć na powietrzu

Produkty GOT BAG są obecnie wytwarzane w Indonezji i w Wietnamie.

W Indonezji nasza fundacja partnerska GOT BAG Indonesia prowadzi program clean-up, w ramach którego lokalni uczestnicy zbierają odpady plastikowe z obszarów przybrzeżnych i morza, za co otrzymują wynagrodzenie. Produkcja w Indonezji przyczynia się do wspierania lokalnej gospodarki.

Produkujemy również w Wietnamie, ponieważ tamtejsi producenci posiadają wieloletnie doświadczenie i specjalistyczną wiedzę w zakresie produkcji wysokiej jakości funkcjonalnego sprzętu podróżnego.Więcej informacji o naszym łańcuchu dostaw znajdziesz na naszej stronie Supply Chain.

1. Nasza tożsamość jako certyfikowana firma B Corp™

Od 2023 roku jesteśmy certyfikowaną firmą B Corp™ i tym samym w udokumentowany sposób spełniamy wysokie standardy społeczne i ekologiczne. Pracujemy nad ukierunkowanymi ulepszeniami w takich obszarach jak ochrona klimatu i prawa człowieka z myślą o naszej recertyfikacji w 2026 roku.

2. Transparentność i długofalowe partnerstwa

Wierzymy w długoletnie partnerstwa oparte na zaufaniu, a nie w krótkoterminowe umowy. Chcemy dokładnie wiedzieć, gdzie i jak powstają nasze produkty – dlatego starannie wybieramy naszych partnerów w całym łańcuchu wartości i regularnie odwiedzamy zakłady produkcyjne na miejscu. Stwarza to pole do szczerego dialogu i wspólnego rozwoju. Proces ten jest wspierany wewnętrznie przez naszą własną ekspertkę ds. Supply Chain Certification.

3. Niezależna weryfikacja i globalne standardy
Aby nasze działania były mierzalne i pozostały transparentne, opieramy się na rygorystycznych zewnętrznych standardach:

amfori BSCI: Sprawiedliwe płace i bezpieczne warunki pracy są dla nas absolutnym warunkiem. Jako członek amfori poddajemy naszych partnerów weryfikacji według uznanych na całym świecie kryteriów społecznych. 

Global Recycled Standard (GRS): Certyfikujemy nasz łańcuch dostaw między innymi zgodnie z GRS. Wykracza to daleko poza sam materiał: gwarantuje nam to pełną identyfikowalność od zakładu recyklingu do gotowego produktu i zapewnia przestrzeganie rygorystycznych standardów ekologicznych i społecznych również w procesie dalszego przetwarzania.

Osoby aktywnie zbierające odpady w Indonezji otrzymują od GOT BAG Indonesia wynagrodzenie zależne od ilości zebranych odpadów plastikowych. Aby zapewnić im bezpieczeństwo pracy, przechodzą one szkolenia na miejscu. Już w 2024 roku GOT BAG Indonesia wprowadziła bezpłatne ubezpieczenie wypadkowe, które zostało bardzo dobrze przyjęte przez społeczności. Bazując na tym, w 2025 roku kryteria dostępu zostały celowo dostosowane, aby umożliwić dostęp do tego kluczowego świadczenia jeszcze większej liczbie zbieraczy regularnie dostarczających plastik.

Nasi dostawcy zobowiązują się również do przestrzegania naszego Code of Conduct, który m.in. gwarantuje, że żaden z naszych partnerów nie toleruje pracy dzieci, pracy przymusowej ani dyskryminacji.

Transportujemy zrecyklingowane odpady z tworzyw sztucznych na główny materiał RE:PET wielu naszych produktów w formie pelletu statkiem z Indonezji do Wietnamu w celu dalszego przetworzenia. 

Gotowe produkty płyną statkiem do Niemiec oraz USA i, jeśli to możliwe, są wysyłane do klientów GOT BAG metodami wysyłki neutralnymi pod względem emisji CO₂. Transport lądowy w krajach docelowych odbywa się pociągiem i ciężarówką.

Jako firma działająca na arenie międzynarodowej jesteśmy jednak narażeni na globalną niepewność. Aby na przykład w przypadku wąskich gardeł w dostawach nie być wyprzedanym przez całe miesiące, w przeszłości w rzadkich, wyjątkowych przypadkach musieliśmy korzystać z transportu lotniczego dla niewielkiej części naszych dostaw.

Podobnie jak w przypadku wielu firm z sektora mody, ponad 80 procent naszych emisji powstaje w łańcuchu dostaw – między innymi podczas transportu. Aby ukierunkować działania na to wyzwanie, utworzyliśmy międzyzespołową grupę roboczą, która opracowuje strategię klimatyczną dostosowaną do naszej działalności biznesowej. Obecnie definiujemy zarówno bezwzględne cele redukcji, jak i cele oparte na intensywności, i zobowiązujemy się do opublikowania naszego kompleksowego planu ochrony klimatu w 2026 roku – aby zapewnić jeszcze większą przejrzystość w tej kluczowej kwestii.

W przypadku zakupów w naszym sklepie internetowym do 25 września 2026 r. włącznie: Oprócz ustawowych praw, które przysługują Ci bezpłatnie, udzielamy dobrowolnej gwarancji:

• Wszystkie plecaki i torby: 2 lata gwarancji.
• Wszystkie walizki: 5 lat gwarancji.

Jeśli w tym czasie zauważysz wadę, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego portalu reklamacyjnego. Nasz Customer Happiness Team niezwłocznie rozpatrzy Twoje zgłoszenie.

Zakupy od 26 września 2026 r.:

Zgodnie z nową dyrektywą UE (Empowering Consumers for the Green Transition), od tej daty koncentrujemy się na maksymalnej przejrzystości Twoich praw ustawowych. W przypadku wszystkich produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym nadal obowiązuje 2-letnia rękojmia ustawowa.

Oznacza to dla Ciebie:

• Ochrona ustawowa: Przez dwa lata jesteś chroniony przed wadami, które istniały już w momencie zakupu.
• Naprawa przed wymianą: Masz przede wszystkim prawo do naprawy swojego produktu lub dostawy zastępczej.

Naszym celem jest, aby Twój produkt GOT BAG służył Ci jak najdłużej. Oferujemy serwis części zamiennych dla wszystkich zakupionych u nas produktów oraz wsparcie naszego Customer Happiness Team w przypadku pytań dotyczących konserwacji. O części zamienne możesz zapytać nasz Customer Happiness Team.

Dobrowolna gwarancja: Wszyscy klienci, którzy zakupili swój produkt w naszym sklepie internetowym do 25 września 2026 r. włącznie, mogą skorzystać z dobrowolnej gwarancji w odpowiednim okresie gwarancyjnym (2 lata na wszystkie plecaki i torby, 5 lat na wszystkie walizki).

Rękojmia ustawowa: Przysługuje ona każdemu klientowi dokonującemu zakupów w naszym sklepie internetowym. Po 25 września 2026 r. będziemy w pełni koncentrować naszą komunikację na tych prawach ustawowych.

Jeśli Twój produkt nie został zakupiony w naszym sklepie internetowym, w przypadku wystąpienia wady prosimy o bezpośredni kontakt z punktem sprzedaży.

W tym celu prosimy o zalogowanie się do portalu reklamacyjnego. Nasz zespół Customer Happiness Team sprawdzi, czy zgłoszenie jest objęte gwarancją i skontaktuje się z Tobą, aby poinformować o dalszych krokach.

Wysyłamy do wszystkich wskazanych krajów za pośrednictwem DHL Go Green lub krajowych firm pocztowych. Za wysyłkę do Ciebie naliczamy opłatę, która obejmuje wszystkie koszty w ramach UE. W zależności od kraju i wartości zamówienia oferujemy również bezpłatną wysyłkę. Więcej informacji znajdziesz w naszej tabeli kosztów wysyłki i krajów dostawy.

Na terenie Niemiec realizujemy dostawy za pośrednictwem firmy DHL GoGreen. Do wszystkich pozostałych krajów, do których dostarczamy nasze produkty, wysyłamy je albo za pośrednictwem firmy DHL GoGreen, albo za pośrednictwem krajowych operatorów pocztowych. Firmy kurierskie kompensują ślad węglowy związany z wysyłką.

Nasze produkty wysyłamy na cały świat w opakowaniach wielokrotnego użytku i nadających się do recyklingu, wykonanych z materiałów pochodzących z recyklingu.

Możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Po prostu zgłoś zwrot, podając numer zamówienia i adres e-mail za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Kwota zakupu (pomniejszona o opłatę za zwrot) zostanie Ci zwrócona, gdy tylko otrzymamy przesyłkę. 

Jeśli do opłacenia zamówienia wykorzystano GIFT CARD, kwota zakupu zostanie zwrócona poprzez reaktywację Twojej GIFT CARD. Wypłata środków nie jest niestety możliwa.

Jeśli kupiłeś zestaw (np. składający się z MOON BAG SMALL i MOON BAG LARGE) i chcesz coś zwrócić, działa to w następujący sposób:

Zwrot częściowy: Jeśli odeślesz tylko część swojego zestawu, rabat zestawowy przestaje obowiązywać. W takim przypadku za produkt, który zachowasz, naliczymy regularną cenę jednostkową.

Zwrot całkowity: Jeśli cały zestaw do nas wróci, zwrócimy Ci oczywiście pełną cenę zakupu wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki.

Możesz bez problemu zwrócić zamówiony towar z kraju i z zagranicy europejskiej. Za zwrot naliczamy niewielką opłatę, która proporcjonalnie pokrywa koszt przesyłki zwrotnej oraz koszty przygotowania i magazynowania. Opłata za zwrot zostanie automatycznie odliczona od kwoty zwrotu. Wysokość opłaty różni się w zależności od kraju. Opłata za zwrot dla Niemiec i Austrii wynosi 3,99 Euro. Więcej informacji znajdziesz w naszym przeglądzie opłat dla wszystkich obszarów dostawy.

Dy tylko Twoje zamówienie do nas dotrze, zostanie automatycznie przekazane do wysyłki, aby szybko do Ciebie dotarło. Czy możemy je jeszcze na czas zatrzymać, najlepiej sprawdzisz bezpośrednio tutaj, używając szczegółów swojego zamówienia.

Niestety, po fakcie nie możemy już dodawać produktów ani wymieniać kolorów. Jeśli anulowanie nie będzie już możliwe, możesz oczywiście odesłać do nas swoją paczkę po jej otrzymaniu.

Ponieważ Twoje zamówienie jest natychmiast przygotowywane do wysyłki, musimy działać szybko. Sprawdź bezpośrednio tutaj na podstawie szczegółów zamówienia, czy możemy jeszcze skorygować Twój adres.

Niestety nie możemy dać gwarancji – ale oczywiście dołożymy wszelkich starań, aby Twoja paczka dotarła dokładnie tam, gdzie jej potrzebujesz.

Możesz wysłać swoje zamówienie do automatu paczkowego. Jedynie w przypadku WEEKENDER, RE:SHELL CABIN oraz RE:SHELL CHECKED opakowanie jest nieco za duże. Aby uniknąć opóźnień, warto zamówić te produkty na adres prywatny.

Gdy tylko przekażemy Twoje zamówienie naszym partnerom spedycyjnym, otrzymasz wiadomość e-mail z danymi do śledzenia przesyłki. Zazwyczaj trwa to około 2–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Dokładniejsze informacje na temat czasu wysyłki i dostępności znajdziesz na stronie konkretnego produktu w naszym sklepie internetowym.

W naszym sklepie możesz indywidualnie wybrać metodę płatności. W przypadku płatności na podstawie faktury za pośrednictwem KLARNA należy pamiętać o skorzystaniu z danych konta podanych na fakturze KLARNA. Otrzymasz ją oddzielnie po dokonaniu zakupu.